Посредник по лечению заграницей. Кто он?

Роман Рабинович

Медицинский посредник должен способствовать налаживанию связей между пациентом и зарубежной клиникой, облегчить пребывание в незнакомой стране больному человеку

Сначала надо определиться с понятием посредник по лечению заграницей. Это человек или организация, которая хочет нажиться или которая поставила цель делать хорошую работу? В любом случае, медицинский посредник должен способствовать налаживанию связей между пациентом и зарубежной клиникой, облегчить пребывание в незнакомой стране больному человеку.

Пациент не знающий языка, сначала "идет" в Интернет и ищет фирму - посредника или сразу клинику, у которой есть презентация на русском языке. Очень хорошо, что у потенциального пациента есть выбор, где лечиться – весь мир открыт. При этом есть обратная неприятная сторона - относительно недостаточный уровень медицины стран СНГ, когда в сложных случаях пациент вынужден искать лечение заграницей.

Я узнал, что существуют коэффициенты увеличения стоимости лечения в несколько раз при лечении через посредников в Европе. Теперь понятно, почему мне встретилось объявление пройти полную проверку организма (Чек-Ап) за 3,5-4 тыс. евро (+ сутки в гостинице), тогда как в Израиле такая комплексная проверка организма в больнице может стоить в несколько раз дешевле при том же качестве.

Остановлюсь на посредниках и лечении в Израиле, где уровень медицины один из самых лучших в мире. В Израиле есть государственные и частные больницы. Цены в них могут отличаться в 1,5-2 раза. Почти в каждой больнице созданы отделы медицинского туризма.

Откройте интернет и по поисковым словам найдете несколько десятков организаций, предлагающих лечение в Израиле – как найти оптимальный вариант? Пациент пишет обращения в каждый, получает отовсюду обнадеживающие ответы с ценами, сайты везде красивые, обещают одно и тоже. Мой совет – очень критически к этому отнестись. «Дешевизна» может быть очень дорогой.
Есть несколько способов попасть на лечение в Израиль.

1. Прямое обращение в отдел медицинского туризма больницы. Цены могут быть немного дешевле.
Однако.
В отделах, как правило, работают блатники, либо неудавшиеся врачи с графиком работы от 9 до 15, чья зарплата никак не зависит ни от чего, которых никак не трогают проблемы больных. Ответ пациенту в ответ на его обращение (т.е. заранее готовят План обследований и лечения) чаще всего готовят немедики. После приезда больной никогда сразу не попадет к профессору (только к рядовому врачу), а при особо тяжелом случае пациента никогда не пошлют в другому профессору, специалисту именно по нужной проблеме в другой медицинский центр. Бывают задержки в обследованиях, часто пациент остается наедине со своей проблемой из-за «занятости» сотрудников или раннего закрытия отдела медицинского туризма и многие другие недостатки.

2. Часто арендуют пару палат в больнице, нанимают персонал, ставят на сайт красивые фотографии больницы, тратят огромные деньги на рекламу и называют себя прекрасным медицинским центром. Обращение пациента здесь рассматривает врач. Часто для консультаций могут вызвать специалистов из других центров.
Однако. Есть 2 серьезных недостатка.
 

• Очень высокие накладные расходы (оплата помещений, персонала, реклама и пр.) вынуждают поддерживать очень высокие цены на лечение, постоянная необходимость в большом числе пациентов, в убеждении которых приехать не всегда используются корректные методы.
• Привязанность к определенной больнице, арендодателя. Не всегда в этой больнице можно провести нужное лечение или обследование на должном уровне.

Вот пример. К нам должен был приехать пациент на операцию по удалению глиобластомы - опухоли головного мозга. У нас была возможность провести качественное лечение, и продлить жизнь человеку минимум на несколько лет. Однако каким-то образом пациента (вернее его родственников) перехватили и убедили лечиться у них представители подобного центра, в котором не было возможности проведения операции высшей сложности по удалению опухоли в мозгу. Пациенту провели дорогостоящую химиотерапию, которая, по мнению профессоров в данном случае не могла эффективно помочь больному. Пациент умер через несколько месяцев. Родственники пациента после всего считают себя виноватыми, что не послушались нашего совета, я себя тоже виню, что до конца не довел до их сведения ошибочность их поступка.

3. Немедицинские посредники. Такой посредник постоянно опекает пациента от приезда до отъезда. Может обеспечить лечение в разных медицинских центрах у разных специалистов. На практике чаще всего посредник имеет дело с отделом медицинского туризма, через который организует лечение в конкретной больнице, с которой у него Договор.
Однако. Такие посредники не в состоянии осуществить качественный контроль и организацию лечения из-за отсутствий медицинского образования. Пациентом и организацией его лечения должны заниматься профессионалы врачи.

4. Наилучший эффект можно пациенту получить, когда посреднические услуги берет на себя медицинская организация под руководством врача, которая выполняет функции домашнего врача (только на более высоком уровне), ведущего пациента от его решения о приезде на лечение до его отъезда и после, анализирующего присланные перед приездом медицинские документы, организующего и постоянно координирующего и контролирующего обследования и лечение, обеспечивающего пациента после отъезда лекарствами и пр.
Мы пошли по этому пути, который можно назвать "системой домашнего врача".
Были случаи, что мы организовывали операционную бригаду с разных больниц и саму комнату для особой операции под руководством профессоров - светил в своей области. Такие услуги никто оказать просто не в состоянии (ни за какие деньги), а сама больница (любая во всех странах) не может оказывать те услуги по организации лечения, да и никогда не будет предлагать услуги посторонних специалистов с других центров более высокого уровня. Например, у нас часто бывает, что обследуем в одном месте, лечим – в другом, долечиваем – у нас в клинике и уже после отъезда больного, высылая ему лекарства. Или другой пример, онкологический пациент первые этапы химиотерапии проходит у нас, а дальнейшие – у себя дома у своих врачей по уже разработанным профессорами специально под больного рекомендациям введения лекарства. Это резко снижает стоимость лечения.

Договора, оплата услуг, квитанции об оплате и пр.
Везде в любой стране быть законопослушным гражданином или туристом, т.е оформлять сделку с соблюдением всех условий по закону: платить через кассу официально зарегистрированному учреждению, в т.ч. и медицинскому. с номером бизнеса особыми медицинскими лицензиями. Для этого не нужен посредник в своей стране, к тому же удорожающий стоимость как дополнительное лишнее звено.

Я искренне надеюсь, что потенциальный пациент сможет найти необходимую посредническую фирму (если он ищет именно посредника) заграницей для получения более качественных медицинских услуг) с хорошей репутацией, с многолетним стажем работы и необходимыми разрешениями на работы.

• Ключевым моментом должно являться наличие медицинской страховки наряду с обычной страховкой у лечащей организации или фирмы посредника - медицинского центра (я не хочу говорить о фирмах посредниках дома у пациента, просто посредниках немедиках). Это залог того, что если произойдет страховой случай, то пострадавшая сторона сможет хотя бы теоретически получить компенсацию.
• Страховые фирмы очень требовательно относятся к оформлению страховок. Наличие такой страховки в какой-то степени является также показателем репутации медицинского учреждения.

Пример. Лет 5-6 назад к нам обратился муж женщины, которая приехала в Израиль с Украины на лечение и ходила на двоих ногах, а уехала на коляске. Этот мужчина просил найти и помочь наказать врача, который сделал женщину инвалидом. Мы нашли этого врача, который оказался врачом мануальной терапии без медицинской лицензии, т.е. этот человек не сдал государственный медицинский экзамен, и соответственно не мог иметь медицинскую страховку. Мы обратились к нашему адвокату (одному из самых крупных израильских адвокатов по ущербу здоровью). Оказалось следующее. Просьбу пострадавшей о получении компенсации практически выполнить никак нельзя из-за отсутствия у горе доктора медицинской страховки. Детали это случая я смогу сообщить в личном письме.

Договор между пациентом и лечебной организацией. Пациента никогда не положат в больницу на лечение без оформления кучи официальных бумаг, на которых будет стоять подпись пациента. Также надо заметить, что никогда ни один Договор полностью еще никого не "защитил", иначе не было бы столько работы адвокатам

Надеюсь, эта заметка пациенту поможет принять правильное решение о месте лечения.

www.bestmedisrael.com