В АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) подвели итоги программы «Секретный пациент – 2018»

31 декабря 2018 года завершилась программа «Секретный пациент-2018», которую ежегодно с 2011 проводит АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга). Финалистами «Секретного пациента-2018» стали Татьяна Федорова, занявшая 1 место, Казанская Юлия (2 место) и Светлана Петрова (3 место). Победители будут награждены подарочными сертификатами на 15 000 рублей, а также дисконтными картами АО «Медицина».

Целью программы «Секретный пациент» является выявление достоинств и профилактика проблемных участков в обслуживании пациентов.

«За период проведения программы «Секретный пациент – 2018» получено 76 благодарностей, 87 положительных отзывов и 116 пожеланий и предложений по улучшению работы – рассказывает директор медицинской службы клиники АО «Медицина», д.м.н., профессор Екатерина Тюлькина. – Мы очень благодарны нашим «секретным пациентам» за помощь в улучшении работы клиники. Так, по предложениям «секретных пациентов» на этажах клиники установлены банкоматы, на 2019 год запланирован ремонт в кафе «Доктор» на 1-м этаже. По медицинским аспектам работой клиники «секретные пациенты» остались очень довольны».

За все время действия программы «Секретный пациент» в ней приняли участие 97 пациентов, было прислано 1707 чек-листов.

01 февраля 2019 стартует программа «Секретный пациент-2019».