1. Есть ли свой сайт в интернет?

59% опрошенных являлись поставщиками оборудования, 41%- производителями. 73% поставщиков и практически все производителя являлись владельцами собственных сайтов. В названии ресурса предпочтение отдавалось адресам второго уровня типа «www.firma.ru». Хотя встречались и довольно крупные поставщики, разместившие (а) странички на бесплатных ресурсах типа narod.ru или (б) с доменным именем третьего уровня типа www.firma.com.ru : в первом случае играло роль непонимание факта, что подобное размещение говорит о финансовой нестабильности фирмы (желание сэкономить на регистрации имени и хостинге)  или непонимании степени влияния имени и размещения сайта на имидж компании, во втором- захват хорошего имени более шустрым конкурентом (в свое время таким образом мы упустили имя medshop.ru). 3% отвечало что- то вроде «Конечно, у нас есть свой сайт!». А вот как его звать и где находится ответить затруднялись…

2. Что применяется для продвижение товаров?

Большинство пользователей обращалось к рекламным услугам поисковых систем – владельцы личных сайт- промоутеров с помощью последних оптимизировали страницу для лучшей видимости  «поисковиками», больше половины опрошенных размещало рекламные объявления и баннеры в системе Яндекс и др. Многие размещали баннеры и объявления на спецресурсах (в основном- на medcom и rusmedserv).

Большой популярностью пользуются доски объявлений- оно и понятно: при минимуме усилий и полной бесплатности максимум отдачи.

Баннерный обмен был доступен только фирмам, имеющим в распоряжении web- дизайнера или программиста, поэтому процент использования этого способа минимален.

От многих представителей фирм мы слышали жалобы на систематический спам (получение ненужных рекламных писем). Но судя по полученным данным, каждый в душе немного спаммер; больше половины опрошенных признались, что иногда пользуется этим методом.

Одним из популярным способов остается запрос к поисковым системам на предмет поиска потенциальных покупателей и партнеров (метод активного поиска).

Большинство опрошенных ограничивались использованием одним- двумя предложенными способами (чаще всего рекламой в поисковых системах и на досках объявлений). Фирмы, пользующиеся услугами собственных или сторонних профессионалов, использовали все возможные способы (таковых оказалось около 30 из всех опрошенных).

3. Кто занимается интернет- рекламой в вашей фирме?

Первое место поделили «компьютерщик фирмы в свободное время» и (ого!!!) ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР! Т.е. в общем- то никто: первому попросту не хватит времени на грамотную раскрутку и постоянное обновление ресурса, поэтому часто специалист делает базовую мини- страничку с нехитрым дизайном и быстрой пропиской в поисковых системах, создавая видимость присутствия в интернете; в случае генерального директора- или, опять же, недостаток времени и знаний (сайтом нужно заниматься минимум 3 часа в день, на чтение спецлитературы уходит столько же) или… очень уж дорогой сайт- промоутер из директора получается : если средний генеральный получает в месяц около 3000 у.е., и 1/3 рабочего дня уйдет на интернет, в месяц набегает сумма около 1000$. Время- деньги!

На втором месте- сотрудники отдела рекламы  (эти как правило рассылают рекламные статьи, включают в бюджет растраты на интернет- рекламу и контактируют с промо- агенствами) и ответственные за продвижение данного оборудования (используют доски объявлений и с помощью поисковых систем, каталогов и др. ищут потенциальных покупателей).

Скромное третье место (около 13%) у профессионалов- услугами собственных сайт- промоутеров или сторонних web- рекламных специалистов пока что пользуются редко.

Полученные ответы на два следующих вопроса пояснят причины такого распределения мест:

4 и 5 Верите ли вы, что в ближайшее 2 года продвижение товаров с помощью интернет будет приносить до 20% общей прибыли? Сколько вы готовы потратить в месяц, если интернет будет приносить 5% прибыли?

73 процента опрошенных на первый вопрос ответили «Да, однозначно!». Звучали реплики «Интернет- это сила, за ним- будущее» и другие восторги. Зато второй вопрос наполнял взгляд тоскливой задумчивостью… Для 70% опрошенных было новостью, что в рекламную интернет- среду нужно вообще что- то вкладывать. Как сказал один из присутствующих на выставке генеральных директоров, «Интернет может и больше 20% принести. А вот денег я на него тратить не буду- он же бесплатный. Хватит того, что я за модемный доступ по 20 долларов в месяц плачу и  ящика пива, который я соседу  вундеркинду за созданный на «народ.ру» сайт отдал».

Остальные 30% опрошенных, готовых вкладывать, чтобы получать, сошлись на сумме около 70 у.е. в месяц. Этой суммы недостаточно для проведения крупномасштабных рекламных акций, но хватит (если грамотно ей распорядиться) для рекламы отдельного вида продукции или оповещения пользователей, что «есть такая компания N»- кто-нибудь обязательно зайдет и заинтересуется- таким образом 70 у.е. должны окупиться и принести небольшую прибыль.

Всего 5 компаний, гиганты медицинской индустрии, готовы вкладывать 500 и более долларов ежемесячно уже сейчас. Но делать это поэтапно и осторожно- постоянно контролируя эффективность и прибыльность.

Последние вопросы касались собственно сервера medcom.ru. 87% опрошенных бывали на нашем сервере (неожиданный для нас результат, думали, будет около 50%). Все посещавшие читали новости и смотрели каталоги оборудования. 50% давали/ читали объявления на доске, 25% использовали каталог ссылок для поиска фирмы или продукции. 10% наблюдали, как на медкоме развиваются фирмы- конкуренты. Большинство посетителей осталось довольно сервером, некоторые отмечали недостаточно удобную навигацию.

Re:Зюме

Интернет перестал быть развлечением и вещью, к которой можно относиться не серьезно- еще немного, и он окончательно превратится в полноценный рабочий инструмент, приносящий ощутимую пользу не только «где- то за бугром». Приходит понимание, что сборники анекдотов и переписка по email- это лишь малая часть мировой паутины, уже сейчас являющейся для многих Российских фирм мощным коммерческим инструментом.

Большинство присутствующих на выставке компаний уже имеет опыт продвижения товаров в интернет. То, что не у всех этот опыт положительный, чаще всего объясняется неправильным подходом к проблеме: как и традиционной рекламой в печатной прессе, интернет- рекламой должны заниматься специалисты с соответствующим образованием и опытом. Самые частые, ведущие к пустой трате денег, ошибки- недостаточный анализ предложений, планирование рекламной компании без учета особенностей интернета как рекламной среды, поручение рекламы работникам «смежных специальностей» или сотрудникам «на общественных началах».  Менеджер или генеральный директор не должны верстать сайты- их задача контролировать процесс и считать эффективность.

По сравнению с прошлогодней выставкой, большинство опрошенных понимает, что ничего бесплатного не бывает даже в бесплатном интернете - чтобы продать что ни будь, надо сначала что- то купить. Открытым, как правило, остается вопрос «что именно и у кого именно покупать». Действительно, подобной информации в сегменте «для медиков» очень мало. Мало потому, что редкая компания заводит собственного специалиста по рекламе в сети- в недалеком прошлом эта рекламная платформа была убыточной .  К тому же, далеко не все менеджеры, ответственные «за рекламу вообще», ориентируются и правильно оценивают методику раскрутки и повышения продаж с помощью интернет.  Многие живут мифами и отголосками статей в прессе «о быстром обогащении и мгновенной прибыли в сети». На основании более чем семилетнего опыта работы могу заверить: создание и поддержка собственного сайта это ежедневный многочасовой труд, требующий постоянного изучения новых технологий, поиска свежей информации, планирования и т.д. (интересующимся могу выслать на email полный список). Огорчает, что большинство сайтов создано по принципу «как прибили, так и держится»- информация месяцами и даже годами не обновляется (не говоря уже о дизайне и программном обеспечении). Фирма успевает сменить адрес и провайдера, а посетители сайта продолжают писать письма на несуществующий адрес и звонить по несуществующим телефонам.

Напоследок, привожу слова одного из наших абонентов (достоверность подтверждена еще несколькими абонентами нашего сервера): «Медицинские выставки и реклама в сети приносит практически одинаковую прибыль. Разница в том, что на выставке мы выкладываем по 15 000$ за один раз, а в интернете- не более 2 000$ в год». Прошу не расценивать это как призыв «Долой выставки, даешь Интернет». Вытавки, почтовая и факс- реклама покрывают свои сегменты рынка, от них нельзя отказаться. У интернет- свой сегмент, главное, кто и как его использует.

Надеюсь, статья помогла четче обрисовать портрет аудитории, использующей или собирающейся использовать интернет для продвижения медицинского оборудования, и позволила ответить на самый частый жалобно- гневный вопрос начинающего сайтовладельца «Почему сайт есть, а прибыли нет?».

Ps: обсудить статью и вопросы интернет- рекламы можно на нашей доске объявлений в разделе «Интернет как средство рекламы».

Коллектив сервера выражает благодарность студентам 2 медицинского университета Н. Карповой , А. Птицыной, А. Генкиной, участвовавшим в проведении статистического опроса.

Статьи по теме: «Бесплатный сыр» от MedCom.

С уважением, Александр Степанов, главный администратор сервера медицинского оборудования Medcom.ru.