Минздрав начал принимать видеожалобы
На некачественно оказанную медпомощь теперь можно будет пожаловаться в вышестоящие инстанции не только письменно или по телефону. Министерство здравоохранения в 11 регионах страны запустило пилотный проект в социальной сети «Вконтакте», с помощью которого любой пользователь сможет записать видеообращение с рассказом о своей проблеме и отправить его в министерство напрямую.
Специалисты ведомства обещают, что на каждое такое обращение ответственные
лица будут предоставлять отчет о решении проблемы также в формате видоролика.
Сейчас видеожалобы могут отправить жители следующих регионов: Ямало-Ненецкий
автономный округ, Хабаровский и Красноярский края, Томская, Ульяновская,
Калужская, Курская, Московская, Саратовская, Томская и Тюменская области. Для
этого необходимо зайти на сайт «Вконтакте» на страницу проекта «Послушайте,
доктор».
Если больному оказали медицинскую помощь не на должном уровне или не оказали
совсем, если в процессе общения с медицинскими работниками ему нагрубили или
допустили халатность при лечении, то он может рассказать об этом в кратком
видеоролике (от 1,5 до 3 минут). В самом ролике недовольный пациент должен
указать свои фамилию, имя и отчество, регион, уточнить, когда и в каком
медицинском учреждении произошел инцидент. При необходимости можно также
дополнить обязательные данные рассказом о своем состоянии здоровья, если это
важно, и приложить медицинские документы. Вместе с согласием на обработку
персональных данных, которое нужно скачать из той же группы, и своими контактами
жители этих регионов имеют возможность отправить ссылку на свой ролик на
электронную почту, указанную в группе, после чего остается только ждать
ответного видео.
Особо подчеркивается, что на данном этапе принимаются жалобы только по поводу
медицинской помощи, жаловаться таким образом на отсутствие в аптеке лекарств
будет бесполезно.
Министерство здравоохранения заявляет, что этот «социальный проект направлен на
оперативное решение проблем, с которыми сталкивается население при оказании
медицинской помощи». В будущем планируется увеличить географию проекта,
распространив его и на другие регионы.
Источник: Medportal.ru