Логистический тромб: аптеки отказываются принимать маркированные лекарства или идут на нарушения
Участники товаропроводящей сети на аптечном рынке продолжают испытывать технические сбои системы мониторинга и движения лекарственных препаратов (МДЛП), некоторые из них вынуждены либо отказываться от поставок маркированной продукции, либо нарушать целостность упаковки лекарств, отрывая ее часть с QR-кодом перед выдачей пациентам. Такие случаи участники рынка обсудили в ходе II Международной конференции «Логистика лекарственных средств» 8 октября в Москве.
Всероссийский
союз пациентов узнал об этом из жалоб пациентов, получающих льготные лекарства.
«Пациентов просят прийти повторно, ссылаясь на сложности маркировки. На вопрос
«почему» отвечают, что им нужно все просканировать, ввести в базу, а это долго и
сложно. — отметил сопредседатель организации Юрий Жулёв. — Но жалоб массового
характера нет. Пациент зачастую счастлив хоть как-то получить бесплатное
лекарство, чем жаловаться. Единственная, но очень характерная жалоба поступила
из г. Иваново: пациенту выдали препарат с оторванной маркировкой. Жалоба была
одна, но этот факт – не единичный. Аптеку оштрафовали, но они продолжают
отрывать, ссылаясь, что нет денег на аппаратуру».
Причина явления – техническая неготовность аптек к отпуску маркированной
продукции. В то же время невыдачу льготникам бесплатных лекарств теперь легко
сваливать на трудности маркировки – посетовал лидер пациентов.
«Нет ничего удивительного в том, что аптеки оказались не готовы, —
прокомментировал ситуацию заместитель директора по управлению цепями поставок по
странам ЕАЭС «Сервье» Роман Шориков, — Мы помним, что внедрение обязательной
маркировки откладывалось несколько раз, соответственно производители не
торопились запускаться, а аптеки не имели маркированной продукции, чтобы
протестировать оборудование, адаптировать софт. Если у производителей
информационная система сделана под заказ, то у аптек она от глобальных вендеров,
которые собирались вносить изменения в свои системы когда стабилизируются
требования к ним. Но требования продолжали развиваться и глобальные игроки
предложили решения для аптек уже позднее».
Руководитель направления «Фарма» Центра развития перспективных технологий
(оператор МДЛП) Сергей Холкин подтвердил, что в упомянутой ивановской аптеке
отрывали клапана с маркировкой. «На момент отладки информационной системы это
было единственное решение, чтобы выдавать лекарства, — пояснил он. — Но и после
того, как отладка была завершена, они продолжили это делать потому, что им
показалось это удобным. Тот пользовательский сценарий, который был заложен в
этой системе, позволял выбывать пачку препарата в течении 50 минут».
С. Холкин заверил, что у аптек не должно быть проблем с приобретением
аппаратуры, т.е. регистраторов выбытия, т.к. всем их поставил ЦРПТ. По мнению
спикера, просто не все ими пользуются. «Мы это понимали и поэтому до конца года
открыли отдельную схему выбытия ЛП напрямую, без регистратора выбытия (521-я
схема), — отметил спикер. — Но злоупотреблять этим не нужно». Представитель
оператора маркировки заверил, что в планах ЦРПТ сделать из техподдержки
полноценный клиентский сервис.
Дистрибьюторы сталкиваются с тем, что некоторые аптеки отказываются принимать
маркированный товар, что приводит к его обратному оттоку, тогда как обратная
логистика в системе маркировки — наименее проработанная часть схемы движения ЛП
в настоящий момент.
Исполнительный директор Российской ассоциации аптечных сетей Нелли Игнатьева
объяснила, что это происходит, если маркированные и немаркированные препараты
(произведенные до 1 июля 2020 г.) поступают в аптеку по одной накладной.
«Наши неоднократные просьбы к дистрибьюторам разделять маркированные и
немаркированные препараты далеко не все выполняются, – отметила эксперт. — Если
в одной накладной из 75 препаратов 3-5 маркированных, а в МДЛП происходит
какой-нибудь сбой (допустим, личный кабинет в ЦРПТ на несколько часов подвис),
то мы не можем принять все 75 позиций. В результате растет дефектура – не только
маркированных лекарств, но и немаркированных, стоящих в одной накладной с ними.
Когда этот груз лежит в карантинной зоне в аптеке и мы не можем принимать другой
товар – это тромб, так мы рискуем получить тромб всей логистической цепи».
Источник: www.remedium.ru