Физический и виртуальный прием у врача

Применение медиа-технологий выводит большинство предоставляемых услуг в цифровое пространство. И медицина не исключение, сегодня достаточно нескольких кликов, чтобы попасть на онлайн-прием. Но и классическое посещение так же популярно, особенно у пациентов старших возрастных категорий, которые как раз и нуждаются в постоянном присмотре. Поэтому стоит оценить преимущества общения со специалистом через интернет и реального прихода в больницу.

Стоимость

При обращении в поликлинику, теоретически, ничего не нужно платить, а на практике приходится оплачивать сопутствующие услуги, что в результате выливается в круглую сумму. А вот консультация в частной клинике – это серьезные расходы, которые многим не по карману.

Прием онлайн чаще всего проводится бесплатно, как правило, в режиме видеочата. Сегодня появляются и платные услуги с интернет-консультациями, но их стоимость гораздо ниже, чем посещение поликлиники. Тем не менее, для постановки правильного диагноза потребуется сдать анализы, возможно, пройти серию диагностических процедур, которые будут стоить денег. Но они проходятся и при стандартном подходе, поэтому данный аспект не играет решающей роли.

Эффективность

Очевидно, что при реальном осмотре можно провести пальпацию, перкуссию и другие нужные манипуляции. У некоторых специалистов личный контакт - главный фактор для постановки правильного диагноза. Но такой подход лучше срабатывает при сложных нарушениях, когда больному все же приходится посещать профильное учреждение для прохождения полноценного лечения в условиях стационара.

Поэтому виртуальный прием ничем не уступает физическому в плане эффективности. Опыт показывает, что люди, которые обращаются за онлайн-консультацией, немедленно получают ответы на вопросы, а также полноценную программу прохождения процедур. При необходимости доктор может назначить анализы, результаты которых он получит по электронной почте. Еще одним привлекательным аспектом общения в интернете считается анонимность, которая позволяет человеку быть откровеннее, что тоже отражается на качестве взаимодействия. Но при всех преимуществах онлайн-консультирования, невозможно назначить полноценное лечение при выявлении серьезной проблемы. По результатам консультации, чаще всего, больной направляется к профильному врачу для прохождения полного курса.

Навыки

При лечении важнейший фактор – квалификация принимающего специалиста. И здесь не важно, как общаются доктор и больной – физически или через цифровые ресурсы. При обычном обращении, большинство пациентов предпочитают обращаться в солидные медицинские центры или к своему врачу, которому полностью доверяют. Исключение составляют случаи, требующие немедленной госпитализации, но это не относится к нашей теме.
Этот же принцип применим при подборе вариантов для виртуального посещения. Как правило, клиники обучают свой персонал, предоставляет им оборудование и даже выделяет время на онлайн-консультации. Кроме того, многие медицинские работники, заботящиеся о своем авторитете и рейтинге, тоже отводят время именно для консультирования больных в интернете. Существуют интернет-площадки, где круглосуточно дежурят медики. При возникновении проблемы к ним всегда можно обратиться. Консультация по интернету решает такие проблемы:

• предоставление информации при невозможности быстрого обращения в лечебное учреждение;
• получение направления к профильному специалисту, если не понятно, куда обращаться;
• при изменении течения болезни, когда требуется немедленная реакция, например, резко поднялась температура;
• когда возникли сомнения в правильности поставленного диагноза и требуется альтернативное мнение;
• возникновение неотложного состояния и требуется поддержка до приезда скорой помощи или прихода домашнего врача;
• получение профессиональных рекомендаций по профилактике того или иного заболевания;
• получение дополнительной информации о действии препаратов или их сочетаний.

В то же время, виртуальный прием лучше заменить обычным в таких случаях:

• наличие тяжелой хронической проблемы, травмы или другого состояния, требующего госпитализации в стационарных условиях;
• сложные патологии, требующие комбинированных методов диагностики и постоянного наблюдения;
• заболевания, при которых требуются сильнодействующие средства, получить которые можно только по рецепту.

Важно отметить, что большинство вопросов можно решить именно через общение по интернету, но при возникновении серьезных проблем, лучше обратиться непосредственно к доктору.

Вакансии

Сегодня наблюдается дефицит медицинского персонала, особенно в регионах. Поэтому записаться на посещение проблематично, ожидание может растянуться на недели. В то же время поставщики электронных услуг открывают все новые вакансии по телемедицине.

Особенностью онлайн-консультирования является информирование об основных симптомах и методах лечения распространенных заболеваний, что позволяет двум третям обращающихся людей найти ответы на интересующие их вопросы. Это существенно облегчает работу при таком общении.

Но главным недостатком все же остается недостаточная цифровая грамотность врачей, которые отказываются использовать современные технологии при работе с пациентами. Тем не менее, таких медработников становится все больше, что делает обслуживание более доступным и эффективным.

Как физический, так и виртуальный прием имеет свои преимущества и недостатки. Для онлайн консультаций – это доступность, оперативная помощь пациенту в трудный момент, поддержка при лечении разных заболеваний. Непосредственное посещение больше подходит для сложных случаев, когда без личного контакта с врачом не обойтись. При этом обе методики дополняют друг друга, повышая качество медицинского обслуживания, что позитивно сказывается на здоровье людей.