Данная информация предназначена для специалистов в области здравоохранения и фармацевтики. Пациенты не должны использовать эту информацию в качестве медицинских советов или рекомендаций.
«АстраЗенека» стала лауреатом премии Stevie® Awards «Выдающиеся Работодатели – 2021»
Компания «АстраЗенека» получила бронзовую награду престижной международной премии Stevie® Awards «Выдающиеся Работодатели – 2021» в категории «Достижения в управлении персоналом».
Премия Stevie® Awards for Great Employers присуждается лучшим в мире
работодателям, профессионалам, а также проектам в области управления персоналом
и HR-продуктам. В 2021 году на соискание данной премии было подано более 950
заявок из 29 стран.
Компания «АстраЗенека» получила награду за проект по внедрению сервисного
виртуального ассистента (СЕВА). Чат-бот СЕВА, разработанный на основе технологии
искусственного интеллекта, – единое сервисное окно более чем для 1300
сотрудников в 64 городах присутствия компании в России для оказания
круглосуточной поддержки по различным вопросам. Среди возможностей чат-бота –
заказ справок в HR-отделе, сбор данных по пробегу служебного автотранспорта,
ответы на типовые административные и юридические вопросы, а также помощь по
работе с IT-системами и принятыми в компании политиками, процедурами и правилами
охраны труда. В период пандемии СЕВА также проводил тест на уровень стресса и
давал сотрудникам рекомендации по его снижению.
С помощью чат-бота можно обрабатывать большое количество типовых обращений,
что помогает оптимизировать выполнение рутинных задач HR-отдела и упростить
процесс взаимодействия сотрудников с различными службами компании.
Алина Манцева, директор по персоналу и внутренним коммуникациям «АстраЗенека»,
Россия и Евразия, отметила: «Наша компания всегда была нацелена на внедрение
цифровых и инновационных решений, а в сегодняшней стремительно меняющейся
реальности использование таких решений стало абсолютной необходимостью.
Несколько лет назад мы запустили программу цифровой трансформации, одной из
задач которой стала автоматизация процессов в области управления персоналом. Нам
было важно обеспечить сотрудников удобными инструментами, которые позволяют
оптимизировать решение их повседневных задач. Полученная награда подтверждает
правильность выбранного нами подхода – from doing digital to being digital».