Главная    Med Top 50    Реклама  

  MedLinks.ru - Вся медицина в Интернет

Логин    Пароль   
Поиск   
  
     
 

Основные разделы
· Разделы медицины
· Библиотека
· Книги и руководства
· Словари
· Рефераты
· Доски объявлений
· Психологические тесты
· Мнение МедРунета
· Биржа труда
· Почтовые рассылки
· Популярное · Медицинские сайты
· Зарубежная медицина
· Реестр специалистов
· Медучреждения · Тендеры
· Исследования
· Новости медицины
· Новости сервера
· Пресс-релизы
· Медицинские события · Быстрый поиск
· Расширенный поиск
· Вопросы доктору
· Гостевая книга
· Чат
· Рекламные услуги
· Публикации
· Экспорт информации
· Для медицинских сайтов

Рекламa
 

Статистика



  Календарь медицинских событий Добавить событие

Показать события: · За этот день
· За этот месяц
· За этот год
Поиск события по дате:
 
Поиск по названию

Событие: Семинар "Сервис как конкурентное преимущество медицинского учреждения"


 Время проведения: с 23-11-2008
 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ
 Специализация: Организация здравоохранения
Описание события:
1. Практический маркетинг и реклама в деятельности медицинского учреждения:
- анализ услуг, соотношение цены и качества, спроса и предложения на аналогичные услуги;
- системы продвижения учреждения, услуг, специалистов, информационно-рекламная деятельность, участие в проведении выставок, конференций и т.д.

2. Стандарты обслуживания и создание клиент-ориентированного сервиса в клинике:
- психология клиента-потребителя услуг;
- имидж, фирменный стиль;
- требования к персоналу в сфере оказания услуг;
- эффективная организация приема пациентов: функции и роль администратора-координатора деятельности клиники; организация рабочего места и деловой имидж администратора; управление информацией; ведение клиентской базы; работа с жалобами пациентов;
- технология продаж дорогих услуг;
- работа с VIP-клиентами.

3. Пути создания конкурентных преимуществ клиники:
- оснащение клиники с точки зрения сервиса;
- комплексность услуг, взаимодействие подразделений и специалистов;
- компьютерные программы управления клиникой;
- взаимодействие со страховыми компаниями;
- сотрудничество с российскими и зарубежными специалистами;
- экономические основы услуг;
- обучение сотрудников – средство оптимизации работы клиники.

4. Правовое обеспечение бесконфликтной практики:
- юридические аспекты предоставления информации об услугах;
- правовое регулирование рекламной деятельности;
- особенности ведения медицинской документации;
- порядок заключения договоров;
- правовое обеспечение претензионной работы, досудебное урегулирование конфликтов.

5. Управление персоналом, направленное на развитие и достижение поставленной цели:
- найм и отбор персонала;
- психологические законы управления коллективом.

6. Ознакомление с организацией сервиса в одной из ведущих клиник Санкт-Петербурга.

В программе принимают участие ведущие специалисты-практики Санкт-Петербурга: Ануфриев С.А. – исполнительный директор «Ассоциации клиник Санкт-Петербурга», к.м.н., доцент; Кадырова С.М. – зам. генерального директора по персоналу «Ленмединформ», медицинский психолог; Никитин Е.Н. – специалист-практик, исполнительный директор центра «Медицинское право», специализирующегося на правовой поддержке врачей и руководителей ЛПУ в конфликтных ситуациях и судебных разбирательствах.

 Организатор: Санкт-Петербургский центр научно-технической информации «Прогресс», ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики»
 Телефон: (812) 331-88-88
 E-mail: interclient@cntiprogress.ru

 Добавил Anonymous 09-23-2008

Почтовые рассылки сервера Medlinks.ruХотите своевременно узнавать о медицинских событиях? Подпишитесь на почтовые рассылки сервера Medlinks.ru


Реклама

Мнение МедРунета
Чем вы руководствуетесь в выборе медицинского учреждения?

Советами родных и знакомых
Отзывами на специализированных сайтах
Собственным опытом
Информацией, представленной на сайте учреждения
Рекламой
Другими причинами



Результаты | Все опросы

Рассылки Medlinks.ru

Новости сервера
Мнение МедРунета


Социальные сети

Реклама


Правила использования и правовая информация | Рекламные услуги | Ваша страница | Обратная связь |





MedLinks.Ru - Медицина в Рунете версия 4.7.18. © Медицинский сайт MedLinks.ru 2000-2016. Все права защищены.
При использовании любых материалов сайта, включая фотографии и тексты, активная ссылка на www.medlinks.ru обязательна.