Событие: Семинар "Сестринское дело в стоматологии"
Время проведения: с 20-09-2010 по 23-09-2010 Место проведения: Россия, Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40 (ст. метро Специализация: Стоматология
Описание события: Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Медсестра – ассистент стоматолога. Роль и статус. Должностные и функциональные обязанности. Квалификационные требования. Права. Ответственность. Профессиональное партнерство с врачом.
2. Организация учета и контроля расходных материалов.
3. Медицинское право. Права пациента. Ответственность медицинской сестры.
4. Ведение медицинской документации. Правовые последствия ненадлежащего оформления медицинской документации.
5. Инфекционная безопасность пациентов и персонала стоматологической клиники. САНПИН 2009 г. по хирургии, стоматологии, организации дезинфекционно-стерилизационного режима медицинских организаций.
6. Критерии профессиональной сработанности стоматолога и ассистента:
- психологическая совместимость;
- адекватность поведения на приеме;
- профессиональное доверие ассистенту со стороны врача.
7. Организация работы с пациентами. Ориентирование на приобретение лояльных пациентов.
Развитие коммуникативных навыков.
Анализ и выявление индивидуальных ошибок в контакте с пациентами (срывы контакта).
Эффективное взаимодействие с пациентом (распознавание эмоционального состояния и адекватная реакция персонала).
Профилактика и преодоление конфликтов (основные причины и типы возражений пациентов, использование аргументации). Стратегия поведения в различных конфликтных ситуациях.
8. Управление персоналом в стоматологической клинике.
Управление производительностью на основе мотивации персонала.
Способы преодоления и предотвращения конфликтных ситуаций. Фазы цивилизованной конфронтации для управления персоналом.
Правила продуктивной критики подчиненных.
Выявление потребностей и скрытых мотивов.
Руководитель и лидер. Влияние руководителя на подчиненных. Эффективное поведение лидера.
Коммуникации руководителя: постановка задач; получение обратной связи.
9. Оплата труда. Финансовая и нефинансовая мотивация сестринского персонала.
Занятия проводят ведущие специалисты-практики.
Форма занятий: лекции, семинарские занятия, деловые игры, тренинг.
Участники семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и интересная культурная программа – автобусная экскурсия «Блистательный Санкт-Петербург».
Всем участникам семинара выдается Сертификат об участии в семинаре.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://www.cntiprogress.ru/SeminarsForColumn/3507.aspx.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Организатор: Центр научно-технической информации Телефон: (812)331-8888 (многоканальный) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
