Главная    Med Top 50    Реклама  

  MedLinks.ru - Вся медицина в Интернет

Логин    Пароль   
Поиск   
  
     
 

Основные разделы
· Разделы медицины
· Библиотека
· Книги и руководства
· Словари
· Рефераты
· Доски объявлений
· Психологические тесты
· Мнение МедРунета
· Биржа труда
· Почтовые рассылки
· Популярное · Медицинские сайты
· Зарубежная медицина
· Реестр специалистов
· Медучреждения · Тендеры
· Исследования
· Новости медицины
· Новости сервера
· Пресс-релизы
· Медицинские события · Быстрый поиск
· Расширенный поиск
· Вопросы доктору
· Гостевая книга
· Чат
· Рекламные услуги
· Публикации
· Экспорт информации
· Для медицинских сайтов

Рекламa
 

Статистика



  Календарь медицинских событий Добавить событие

Показать события: · За этот день
· За этот месяц
· За этот год
Поиск события по дате:
 
Поиск по названию

Событие: Семинар "Практикум успешного администратора клиники"


 Время проведения: с 08-09-2010 по 09-09-2010
 Место проведения: Москва, ул. Первомайская д 58 Б, офис 317
 Специализация: Организация здравоохранения
Описание события:
Приглашаем Вас на тренинг для администраторов и регистраторов медицинских центров и клиник "Рекомендовать здоровье? Можно!" - практикум успешного администратора.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1.Стандарты обслуживания:
- клиенто-ориентированный подход: ценности, принципы, стандарты
- этапы развития клиентов
- приоритеты в обслуживании на каждом этапе
- формирование цикла приверженности компании

2.Алгоритм работы с клиентом при личном контакте:
- установление контакта с клиентом
- виды контакта, стандарты контакта
- потребности клиента, их виды и способы выявления
- управление контактом с клиентом
- алгоритм вежливого отказа клиенту

3. Алгоритм работы с претензией клиента:
- претензия и критика как особый вид контакта
- виды критики
- отличия критики от претензии
- отличия претензии от конфликта
- алгоритм управления претензией клиента
- завершение претензии клиента

4.Завершение личного контакта с клиентом:
- подготовка клиента к выходу из контакта
- алгоритм завершения контакта

5.Алгоритм работы с клиентом по телефону:
- стандарт установление контакта при входящих звонках
- стандарт установления контакта при исходящих звонках
- потребности клиентов, их виды и способы выявления
- презентация услуг центра
- стандарт работы с возражениями и сомнениями клиента
- стандарт «вежливого отказа»
- стандарт завершения контакта по телефону

Продолжительность 2 дня (16 академических часов).

Ближайшие даты проведения:8-9 сентября.

Стоимость участия: 9500 рублей

Звоните (495)739-59-45 begin_of_the_skype_highlighting              (495)739-59-45      end_of_the_skype_highlighting

 Организатор: Высшая Медицинская Школа
 Телефон: (495) 276-25-73
 E-mail: info@vmsh.ru
 Сайт: http://vmsh.ru/

 Добавил Anonymous 09-01-2010

Почтовые рассылки сервера Medlinks.ruХотите своевременно узнавать о медицинских событиях? Подпишитесь на почтовые рассылки сервера Medlinks.ru


Реклама

Мнение МедРунета
Какую сумму Вы лично потратили на платные медицинские услуги за последние 12 месяцев (помимо расходов, покрытых полисами медицинского страхования)?

Менее 6000 рублей (менее 100 USD)
От 6000 до 9000 рублей (100-150 USD)
От 9000 до 13000 рублей (150-200 USD)
От 13000 до 16000 рублей (200-250 USD)
От 16000 до 21000 рублей (250-300 USD)
Более 21000 рублей (более 300 USD)
Затрудняюсь ответить



Результаты | Все опросы

Рассылки Medlinks.ru

Новости сервера
Мнение МедРунета


Социальные сети

Реклама


Правила использования и правовая информация | Рекламные услуги | Ваша страница | Обратная связь |





MedLinks.Ru - Медицина в Рунете версия 4.7.18. © Медицинский сайт MedLinks.ru 2000-2016. Все права защищены.
При использовании любых материалов сайта, включая фотографии и тексты, активная ссылка на www.medlinks.ru обязательна.