Главная    Med Top 50    Реклама  

  MedLinks.ru - Вся медицина в Интернет

Логин    Пароль   
Поиск   
  
     
 

Основные разделы
· Разделы медицины
· Библиотека
· Книги и руководства
· Словари
· Рефераты
· Доски объявлений
· Психологические тесты
· Мнение МедРунета
· Биржа труда
· Почтовые рассылки
· Популярное · Медицинские сайты
· Зарубежная медицина
· Реестр специалистов
· Медучреждения · Тендеры
· Исследования
· Новости медицины
· Новости сервера
· Пресс-релизы
· Медицинские события · Быстрый поиск
· Расширенный поиск
· Вопросы доктору
· Гостевая книга
· Чат
· Рекламные услуги
· Публикации
· Экспорт информации
· Для медицинских сайтов

Рекламa
 

Статистика



  Календарь медицинских событий Добавить событие

Показать события: · За этот день
· За этот месяц
· За этот год
Поиск события по дате:
 
Поиск по названию

Событие: Семинар "Клиентоориентрованность в работе медицинской организации"


 Время проведения: с 07-10-2010
 Место проведения: Москва, ул. Первомайская д 58 Б, офис 317
 Специализация: Организация здравоохранения
Описание события:
Ведущий тренер: Суханова Ольга.
1.Основы клиентоориентированного подхода:

- клиентоориентированный подход: ценности, принципы, стандарты
- этапы развития клиентов, приоритеты в обслуживании на каждом этапе
- формирование цикла приверженности компании
- потребности и мотивы клиентов
- правила позитивного восприятия

2.Навыки эффективных коммуникаций:

- установление контакта с клиентом
- виды контакта, стандарты контакта
- виды коммуникативных умений
- коммуникативные сигналы
- активное слушание

3. Управление контактом

- управление контактом с клиентом
- регуляция эмоционального напряжения в контакте
- алгоритм вежливого отказа клиенту
- завершение контакта с клиентом

4. Управление претензией клиента:

- претензия и критика как особый вид контакта
- виды критики
- отличия критики от претензии
- алгоритм управления претензией клиента

Продолжительность: 8 академичеких часов.
http://www.vmsh.ru/education/training/mid_personal/klient.php

 Организатор: Высшая Медицинская Школа
 Телефон: (495) 276-25-73
 E-mail: ikoroleva@vmsh.ru
 Сайт: http://www.vmsh.ru/education/training/mid_personal/klient.php

 Добавил vmsh 10-04-2010

Почтовые рассылки сервера Medlinks.ruХотите своевременно узнавать о медицинских событиях? Подпишитесь на почтовые рассылки сервера Medlinks.ru


Реклама

Мнение МедРунета
Какую сумму Вы лично потратили на платные медицинские услуги за последние 12 месяцев (помимо расходов, покрытых полисами медицинского страхования)?

Менее 6000 рублей (менее 100 USD)
От 6000 до 9000 рублей (100-150 USD)
От 9000 до 13000 рублей (150-200 USD)
От 13000 до 16000 рублей (200-250 USD)
От 16000 до 21000 рублей (250-300 USD)
Более 21000 рублей (более 300 USD)
Затрудняюсь ответить



Результаты | Все опросы

Рассылки Medlinks.ru

Новости сервера
Мнение МедРунета


Социальные сети

Реклама


Правила использования и правовая информация | Рекламные услуги | Ваша страница | Обратная связь |





MedLinks.Ru - Медицина в Рунете версия 4.7.18. © Медицинский сайт MedLinks.ru 2000-2017. Все права защищены.
При использовании любых материалов сайта, включая фотографии и тексты, активная ссылка на www.medlinks.ru обязательна.