Время проведения: с 12-04-2011 по 15-04-2011 Место проведения: Россия, Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40 (ст. метро Специализация: Медицинское страхование
Описание события: Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Нормативно-правовое регулирование взаимодействия субъектов медицинского страхования.
2. Маркетинг и технологии эффективных продаж медицинских программ.
Маркетинговый подход к исследованию программ ДМС и применение результатов исследования на практике.
Разработка актуальных программ как конкурентное преимущество.
Управление риском в ДМС.
Маркетинг и организация планирования продаж, виды и формы плана продаж.
Формирование и развитие каналов продаж.
Система стимулирования продаж, специальные методы продвижения информации.
Показатели эффективности продаж, персональный учет и управленческий контроль выполнения плана продаж.
3. Психология продаж страховых медицинских услуг.
Особенности продажи страховых медицинских услуг юридическим и физическим лица.
Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами – инструмент для увеличения объема продаж.
Психологические аспекты переговорного процесса о продаже страховых медицинских услуг.
4. Взаимоотношения и система взаиморасчетов между страховой компанией и медицинским учреждением в рамках реализации программ ДМС.
Организация эффективной договорной работы в страховой компании.
инансово-расчетные отношения.
Схемы расчетов. Претензии и взаиморасчеты, штрафные санкции. Порядок урегулирования спорных вопросов.
5. Управление качеством оказания медицинских услуг при ДМС.
Критерии и основные показатели оценки качества медицинских и сервисных услуг.
Организация и порядок обеспечения системы контроля качества медицинской помощи. Разработка стандартов качества. Должностные инструкции.
Организация защиты прав застрахованных граждан со стороны СМО.
6. Организация обслуживания клиента в медицинском учреждении. Посещение и ознакомление с опытом работы Клинической больницы им. Л.Г. Соколова № 122 ФМБА России – ведущего стационара Санкт-Петербурга по реализации программ ДМС.
Совмещение программ обязательного и добровольного страхования. Оказание дополнительных услуг пациенту, госпитализированному по системе ОМС.
Оказание платных медицинских услуг в рамках ДМС.
Предоставление услуг повышенного сервиса; медицинские программы VIP-обслуживания; лечение за рубежом.
Особенности обеспечения необходимыми лекарственными средствами.
Клинико-экспертная работа ЛПУ. Опыт разработки медико-экономических стандартов качества.
Экономическое регулирование реализации программ ДМС, ценообразование на медицинские услуги, организационные и экономические последствия различных вариантов выставления счетов страховым организациям.
Использование информационных систем в медицинском учреждении при обслуживании пациентов по программам ДМС.
7. Создание собственного медицинского центра при страховой компании. Практические вопросы. Посещение клиники компании Ингосстрах «Будь здоров».
Для участников организованы ежедневные обеды и культурная программа – автобусная экскурсия «Блистательный Санкт-Петербург».
Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия А № 282131 от 28.03.2008).
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/3694.aspx.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Организатор: Центр научно-технической информации Телефон: (812)331-8888 (многоканальный) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
