Событие: Семинар "Персонал в медицинской организации"
Время проведения: с 24-09-2012 по 26-09-2012 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: Планируется:
сформулировать требования к персоналу и принять управленческие решения в отношении персонала;
освоить новые инструменты управления персоналом и взять практические решения в области управления персонала лучших клиник.
Программа тренинга:
1. Как подбирать медицинский персонал. Диагностика и оценка кандидата. Оценка ключевых компетенций: управляющих, врачей, медсестер, администраторов. Разрабатываем критерии.
2. Как правильно проводить интервью при собеседовании и найме персонала? Техники интервьюирования.
3. Назначения в клинике. Старший врач - «серый кардинал» или эксперт? Правила и ошибки расстановок. Роли в коллективе. Приверженцы, нейтралы, балласт, как управлять лояльностью?
4. Управляем внутренней эффективностью персонала. Эффективность работы врачей, администраторов, среднего медицинского персонала. Материальная мотивация.
5. Механизмы взаимодействия: Руководитель - подразделение, коллектив, команда, подчиненный. Управляем исполнением. Делегируем. Как оценить квалификацию и мотивацию подчиненного при делегировании рабочих заданий?
6. Отрабатываем навык обратной связи с подчиненными при контроле исполнения.Алгоритм контроля каждого сотрудника. Где находятся точки контроля? Строим систему контроля.
7. Мотивация: индивидуальные мотиваторы; инструменты взаимодействия. Как применять нематериальные стимулы?
8. Аттестация - как ее проводить? Аттестуем управленческий персонал.
9. Как обучать и развивать персонал - Ищем свои пути и применяем методики. Обучение персонала сервисному поведению (стандарты прилагаются в информационных материалах).
10. Стандарты в работе персонала. Создание правил, помогающих управлять поведением внештатного персонала. Речевые методики. Речевые и поведенческие стандарты.
11. Как и когда нами манипулируют?
12. Как эффективно выявлять и управлять конфликтами.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18323.aspx.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Организатор: Центр научно-технической информации Телефон: (812)331-8888 (многоканальный) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
