Событие: Семинар "Эффективное управление стоматологической организацией"
Время проведения: с 10-12-2012 по 13-12-2012 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ Специализация: Стоматология
Описание события:
1. Как успеть за изменениями внешней среды и изменениями в потребностях пациента? Какие маркетинговые инструменты сейчас работают?
2. Нормативно-правовая база и законодательство, регламентирующее деятельность современной стоматологической клиники. Организационно-правовые формы – сравнительный анализ. Влияние вводимых изменений на деятельность стоматологических клиник. Закон «Об охране здоровья граждан Российской Федерации» - что и как применяется в практической деятельности.
3. Новое в лицензировании медицинской деятельности. Требования контролирующих органов.
4. Медицинское право применительно к современной стоматологии. Юридическая ответственность медицинского учреждения, руководителя, врача независимо от формы собственности. Претензии и иски. Анализ обращаемости пациентов с жалобами. Договоры на оказание услуг в стоматологическом учреждении. Виды и формы договоров. Договоры возмездного оказания медицинских услуг. Типичные ошибки при заключении договоров на услуги. Приложения к договорам. Соглашение о расторжении договора (процедура и текст). Информирование пациента. Как правильно отказать в лечении и оформить это. Практика рассмотрения дел в досудебном порядке.
5. Гражданско-правовая ответственность (возмещение вреда, возмещение убытков, уплата неустойки (штрафа, пени) и другие сложные практические вопросы).
6. Анализ судебно-медицинских экспертиз по претензиям к медицинским работникам стоматологических клиник.
7. Новые санитарно-эпидемиологические правила. Организация санитарно-противоэпидемиологических мероприятий. Программа производственного контроля в стоматологическом учреждении.
8. Управление качеством стоматологических услуг. Разработка и внедрение внутренних стандартов в стоматологической клинике. Внедрение стандартов на: выполнение работ (планирование, контроль промежуточных результатов, стандарты качества и др.); отношение к клиенту; отношение с коллегами. Опыт Санкт-Петербурга.
9. Ведение медицинской документации. Документооборот стоматологической клиники и требования контролирующих органов к ведению организационно-распорядительной документации (полный перечень необходимых документов, инструкций, форм, карт, актов и др. включен в диск, прилагаемый к семинару).
10. Кадровый менеджмент. Действующее трудовое законодательство. Отбор персонала и построение эффективных систем мотивации персонала. Обучение персонала, формирование кадрового резерва.
11. Финансовое управление стоматологической организацией. Применение методов управленческого учета для оценки финансового положения и поиска резервов. Управленческие воздействия, уменьшающие затраты и непроизводительные расходы.
12. Деловые качества руководителя, влияющие на эффективность управления. Применение методов управления эффективностью (Performance management). Коммуникативная компетентность руководителя. Профессиональные инструменты воздействия руководителя на подчиненного.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 30 ноября по 13 декабря 2012 года (очная часть - с 10 по 13 декабря 2012 года).
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 000179 от 20.09.2010).
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/6132.aspx.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Организатор: Центр научно-технической информации Телефон: (812)331-8888 (многоканальный) Факс: (812)331-8888 E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
