Событие: Семинар "Стоматологическое учреждение - риски и возможности"
Время проведения: с 12-03-2014 по 15-03-2014 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ Специализация: Стоматология
Описание события: В результате обучения Вы обеспечите:
• правовую безопасность в стоматологической клинике;
• сможете провести кадровый и финансовый аудит и спланировать эффективные действия;
• провести диагностику своих сильных и слабых сторон с учетом передового опыта лучших стоматологических учреждений Санкт-Петербурга.
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ.
o Правовой статус пациента при обращении в стоматологическую клинику. Пациент как потребитель стоматологической услуги. Права, обязанности пациента при получении медицинской помощи и услуги. Сочетание ОМС, ДМС и возмездной услуги (платных) услуг. Когда потребитель и плательщик разные лица.
o Права, обязанности и ответственность стоматологических организаций и медицинских работников. В соответствии с 323-ФЗ, 99-ФЗ, новым 317-ФЗ от 24.11.2013 реализация прав граждан в сфере охраны здоровья: выбор врача, клиники, конфиденциальность врачебной тайны, доступность медицинской помощи, отказа в оказании медицинской помощи. Обязанности медицинской организации.
o Ведение медицинской документации. Локальные нормативные акты в стоматологическом учреждении. Информирование пациента: об организации, об услугах, об условиях, порядке ее получения, о возможных последствиях.
Разбираем 2 аспекта: правовой алгоритм, психологический алгоритм.
Деловая игра для закрепления знаний на уровне практического навыка.
Примеры оформления информированного добровольного согласия и первичной медицинской документации в соответствии с действующим законодательством. Специфика ортопедических и парадонтологических приемов. Гарантийные обязательства применительно к стоматологическому лечению.
o Новые правила предоставления платных медицинских услуг. Размытие границы между коммерческими и бюджетными (государственными) ЛПУ. Постановление Правительства РФ № 1006 и 323-ФЗ и закон "О защите прав потребителей". Потребительский экстремизм - как ему противостоять.
o Правовой статус стоматологических клиник при проверках. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Новое в лицензировании применительно к стоматологии.
o Практика применения трудового законодательства. Ответственность руководителя, должностного лица. Как руководителю грамотно распределить риски. Показатели эффективности и результативности. Профессиональные стандарты и аккредитация медицинских работников.
2. ПЕРСОНАЛ КАК РЕСУРС СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ.
o Управление обновлением стоматологическим коллективом. Технологии найма, отбора, адаптации персонала. Мотивация и управление персоналом.
Деловая игра "Проведение интервью с сотрудником". Интервью по компетенциям. Оценка по методу 360 0.
o Как организовать внутреннее обучение персонала. Требования к ключевому персоналу, в том числе фронт-лайн персоналу.
o Как посчитать эффективность каждого сотрудника.
o Конфликт-менеджмент.
3. МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ В СТОМАТОЛОГИИ - ОЦЕНИВАЕМ РИСКИ И ВОЗМОЖНОСТИ. Ваши конкурентные преимущества - как их усилить:
o Бренд, имидж, репутация Вашей стоматологической клиники - что работает на Ваш успех.
o Показатели снижения продаж, факторы, обеспечивающие увеличение продаж.
o Мастер класс "Развиваем сервис": организация работы администраторов; личные продажи сотрудников - как и чему обучать.
o Интернет как инструмент продвижения.
4. РЕГУЛЯТОРЫ ПРИБЫЛЬНОСТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ.
o Как разработать план на сокращение затрат (потерь). Схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
o Методы увеличения прибыли: увеличение доходов, cнижение и контроль себестоимости услуг, управление ценами, управление оборотными средствами, использование активов, эффективность системы управления.
o Стандартизация в стоматологической клинике как средство увеличения доходности.
o Аудит эффективности. Планирование финансовых результатов. Финансовый план учреждения, подразделения, врача.
o Как выстраивать нужные Вам отношения со страховыми компаниями.
5. ВЫЕЗД В СТОМАТОЛОГИЧЕСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
Всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения 40 часов (лицензия № 0531 от 04.02.2013).
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/22049.aspx.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Организатор: Центр научно-технической информации Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
