Главная    Med Top 50    Реклама  

  MedLinks.ru - Вся медицина в Интернет

Логин    Пароль   
Поиск   
  
     
 

Основные разделы
· Разделы медицины
· Библиотека
· Книги и руководства
· Словари
· Рефераты
· Доски объявлений
· Психологические тесты
· Мнение МедРунета
· Биржа труда
· Почтовые рассылки
· Популярное · Медицинские сайты
· Зарубежная медицина
· Реестр специалистов
· Медучреждения · Тендеры
· Исследования
· Новости медицины
· Новости сервера
· Пресс-релизы
· Медицинские события · Быстрый поиск
· Расширенный поиск
· Вопросы доктору
· Гостевая книга
· Чат
· Рекламные услуги
· Публикации
· Экспорт информации
· Для медицинских сайтов

Рекламa
 

Статистика



  Календарь медицинских событий Добавить событие

Показать события: · За этот день
· За этот месяц
· За этот год
Поиск события по дате:
 
Поиск по названию

Событие: Семинар "СПА-бизнес сегодня: эффективное управление, новые возможности и секреты успеха"


 Время проведения: с 25-03-2014 по 28-03-2014
 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ
 Специализация: Здоровье и красота
Описание события:
Цель программы - дать комплексные практические знания по управлению предприятием СПА-индустрии.

Программа включает разные форматы работы: лекции, круглые столы, мастер-классы, тренинги, деловые визиты, общение с руководителями СПА - комплексов, экскурсии.

Специфика предприятий СПА-индустрии.

СПА с точки зрения профессионала. Обзор мирового и российского рынка СПА. Современные тренды развития СПА - индустрии. Перспективы и проблемы российского рынка СПА и велнесс. Как избежать ошибок при внедрении зарубежного опыта. Разработка концепции своих предприятий со своими традициями. Лучшие СПА - комплексы.
Правовое регулирование работы СПА - предприятий. Изменения в действующем законодательстве РФ, влияющих на развитие СПА - индустрии в России. Стандартизация отрасли.
Рентабельное СПА-предприятие. Принципы и пути построения СПА - бизнеса. Категории и разновидности современных СПА.
Этапы проектирования СПА и планировки с распределением функциональных зон. Примеры проектов, предложения от архитекторов. Новые концепции, эксклюзивные СПА, экспертный опыт работы над концептуальными разработками объектов СПА. Обоснование финансовых инвестиций для разработки и развития проектов СПА-предприятий.
Инструменты эффективного управления СПА-предприятием. Маркетинговое планирование в СПА. Внутренний и внешний маркетинг СПА. Организация системы контроля за качеством сервиса.
Организация СПА в отелях. Основные требования к проектированию, дизайну и оборудованию. Формирование потребительского спроса на СПА - услуги.


СПА-бизнес. С любовью к клиенту.

Оптимизация работы с клиентами. Концепция полноценного и комплексного предложения для клиента. Введение дополнительных услуг. Экономическое обоснование.
Сервис для клиентов. Как достичь высокого уровня сервиса. Ассортимент предоставляемых услуг. Чем приятно удивить клиента.
Взаимодействие со своими клиентами. Как привлечь и удержать клиента. От простого посетителя к постоянному клиенту. Аспекты, оказывающие влияние на выбор клиента. Выявление потребностей целевого клиента. Психология общения с клиентом. Грамотное введение в процедуру. Искусство самопрезентации.
Разрешение конфликтных ситуаций. Способы предупреждения конфликтов. Работа с предконфликтной ситуацией. Претензии посетителей и меры по их устранению.
Эффективное распределение ресурсов. Сокращение вынужденных простоев, запись клиентов на процедуры, в электронной форме.


Корпоративная культура и подготовка персонала.

Особенности управления персоналом СПА-предприятия. Специфика подбора и обучения персонала СПА. Требования к персоналу. Мотивация. Основные направления обучения.
Корпоративная культура в СПА. СПА - этикет как основа клиент - ориентированного сервиса.
Ключевые компетенции руководителя. Модели достижения результата. Выявление ресурсов.


Современные СПА-технологии.

Медицина и СПА: точки соприкосновения. Опыт организации медицинских программ в условиях городского СПА-комплекса, салона. Медицинское сопровождение СПА-процедур. Организация отделения эстетической медицины в рамках медицинского центра. Восстановительная медицина в единой СПА - концепции.
СПА-косметика. СПА - процедуры на основе косметики. Обзор продукции ключевых поставщиков.
СПА-программы. Создание. Экономическое обоснование. Принципы проведения уходов и процедур. Как, не затрачивая больших средств, создать максимальное количество СПА программ и уходов для клиентов разных ценовых уровней. Инновационные СПА-технологии.


Обеспечение технологического процесса СПА-комплекса.

Современное оборудование. Обзор рынка оборудования. Примеры спецификаций на оснащение по каждой зоне СПА. Критерии выбора оборудования под реализацию концепции. Работа с поставщиком оборудования: что надо знать, прежде чем заключать договор на поставку.
Требования к устройству и эксплуатации бассейнов. Техника для водоподготовки и управления бассейном. Измерительно-регулирующая и дозирующая техника. Хлорная и бесхлорная дезинфекция. Использование озона, химикатов для водоподготовки бассейнов по действующим нормам.
Порядок организации и проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий" в СПА - комплексах. Ответственность за невыполнение требований нормативных документов.


Финансовое управление СПА-предприятием.
Оценка финансового состояния. Расчет загрузки СПА предприятия с учетом сезонности. Расчет стоимости услуг. Бюджет движения денежных средств. Финансовый менеджмент.

Продажи услуг. Реклама.
Как правильно и эффективно продавать услуги. Розничные продажи как фактор повышения доходности. Разработка программ лояльности для клиентов.

Производственные экскурсии в СПА-комплексы.
Встреча с руководителями.

Занятия проводят: президент Совета по развитию индустрии СПА и веллнес - Елена Богачева, международный эксперт в области СПА и веллнесс, член Международной Ассоциации СПА (ISPA), автор книги "Спа-мания- диагноз века" (Россия), исполнительный директор Совета SWIC - Юлия Долгова, СПА-консультант, косметолог-эстетист, архитекторы Италии, специализирующиеся на проектировании СПА - центров, эксперты в области эстетической медицины, косметологии, ведущие специалисты в области обеспечения СПА - бизнеса, руководители СПА - центров.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинара (лицензия № 0327 от 25.01.2013) .

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/23900.aspx.

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

 Организатор: Центр научно-технической информации
 Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
 Факс: (812)331-8888 (многоканальный)
 E-mail: interclient@cntiprogress.ru
 Сайт: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/23900.aspx

 Добавил Anonymous 02-01-2014

Почтовые рассылки сервера Medlinks.ruХотите своевременно узнавать о медицинских событиях? Подпишитесь на почтовые рассылки сервера Medlinks.ru


Реклама

Мнение МедРунета
Какую сумму Вы лично потратили на платные медицинские услуги за последние 12 месяцев (помимо расходов, покрытых полисами медицинского страхования)?

Менее 6000 рублей (менее 100 USD)
От 6000 до 9000 рублей (100-150 USD)
От 9000 до 13000 рублей (150-200 USD)
От 13000 до 16000 рублей (200-250 USD)
От 16000 до 21000 рублей (250-300 USD)
Более 21000 рублей (более 300 USD)
Затрудняюсь ответить



Результаты | Все опросы

Рассылки Medlinks.ru

Новости сервера
Мнение МедРунета


Социальные сети

Реклама


Правила использования и правовая информация | Рекламные услуги | Ваша страница | Обратная связь |





MedLinks.Ru - Медицина в Рунете версия 4.7.18. © Медицинский сайт MedLinks.ru 2000-2017. Все права защищены.
При использовании любых материалов сайта, включая фотографии и тексты, активная ссылка на www.medlinks.ru обязательна.