Главная    Med Top 50    Реклама  

  MedLinks.ru - Вся медицина в Интернет

Логин    Пароль   
Поиск   
  
     
 

Основные разделы
· Разделы медицины
· Библиотека
· Книги и руководства
· Словари
· Рефераты
· Доски объявлений
· Психологические тесты
· Мнение МедРунета
· Биржа труда
· Почтовые рассылки
· Популярное · Медицинские сайты
· Зарубежная медицина
· Реестр специалистов
· Медучреждения · Тендеры
· Исследования
· Новости медицины
· Новости сервера
· Пресс-релизы
· Медицинские события · Быстрый поиск
· Расширенный поиск
· Вопросы доктору
· Гостевая книга
· Чат
· Рекламные услуги
· Публикации
· Экспорт информации
· Для медицинских сайтов

Рекламa
 

Статистика



  Календарь медицинских событий Добавить событие

Показать события: · За этот день
· За этот месяц
· За этот год
Поиск события по дате:
 
Поиск по названию

Событие: Семинар "Работа с жалобами и обращениями граждан в сфере здравоохранения"


 Время проведения: с 02-06-2014 по 05-06-2014
 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ
 Специализация: Организация здравоохранения
Описание события:
1. Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан в системе органов здравоохранения.
o Реализация прав граждан на получение информации в соответствие с 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
o Порядок и принципы организации работы с обращениями граждан. Применение Федерального закона от 02.05.2006г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
o Соотношение 323-ФЗ и 59-ФЗ. Проблема сохранения врачебной тайны при рассмотрении обращений граждан.
o Обращение гражданина как основание для внеплановой проверки. Соотношение 59-ФЗ и 294-ФЗ.
o Ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан: Федеральный закон № 199-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".

2. Реагирование на претензии граждан по оказанию медицинской помощи. Порядок рассмотрения претензий. Способы урегулирования споров.

3. Обращения граждан в электронном виде: их статус, сроки и порядок рассмотрения, анонимные сообщения, ответ на электронные обращения.

4. Организация Контакт-центра для медицинских учреждений. Современные возможности для быстрого информирования пациентов и обработки запросов клиентов (опыт Санкт-Петербурга). Посещение колл-центра медицинского учреждения.

5. Специфические обращения на телефон доверия. Наркологический телефон доверия. Специфика и проблемы организации телефона доверия по вопросам наркомании. Методы и техники телефонного консультирования.

6. Программа госгарантий о возможности бесплатного лечения. Требования к размещению информации по программе для населения. Информирование граждан о платных услугах.

7. Правила и нормы письменного делового взаимодействия. Деонтология и этические принципы в здравоохранении.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону 8 (812) 331 88 88; 8 (921) 878 45 93.

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме), лицензия № 0531 от 04.02.2013.
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 23 мая по 5 июня 2014 года (очная часть - с 2 по 5 июня 2014 года).

 Организатор: Центр научно-технической информации
 Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
 Факс: (812)331-8888 (многоканальный)
 E-mail: interclient@cntiprogress.ru
 Сайт: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/20467.aspx

 Добавил Anonymous 04-29-2014

Почтовые рассылки сервера Medlinks.ruХотите своевременно узнавать о медицинских событиях? Подпишитесь на почтовые рассылки сервера Medlinks.ru


Реклама

Мнение МедРунета
В каких медицинских учреждениях (поликлиниках, больницах) Вы получали платную медицинскую помощь за последние 12 месяцев?

Государственные, муниципальные
Ведомственные, корпоративные
Частные, негосударственные
Хозрасчетные отделения в государственных медицинских учреждениях
Другие медицинские учреждения



Результаты | Все опросы

Рассылки Medlinks.ru

Новости сервера
Мнение МедРунета


Социальные сети

Реклама


Правила использования и правовая информация | Рекламные услуги | Ваша страница | Обратная связь |





MedLinks.Ru - Медицина в Рунете версия 4.7.18. © Медицинский сайт MedLinks.ru 2000-2016. Все права защищены.
При использовании любых материалов сайта, включая фотографии и тексты, активная ссылка на www.medlinks.ru обязательна.