Событие: Семинар "Стоматологическое учреждение - риски и возможности"
Время проведения: с 01-07-2014 по 04-07-2014 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: Участие в семинаре можно оформить по 44-ФЗ или по 223-ФЗ.
В результате обучения Вы:
обеспечите правовую безопасность в стоматологической клинике;
сможете провести кадровый и финансовый аудит и спланировать эффективные действия;
провести диагностику своих сильных и слабых сторон с учетом передового опыта лучших стоматологических учреждений Санкт-Петербурга.
1. Организационно-правовая безопасность стоматологической клиники.
Правовой статус пациента при обращении в стоматологическую клинику. Пациент как потребитель стоматологической услуги. Права, обязанности пациента при получении медицинской помощи и услуги. Сочетание ОМС, ДМС и возмездной услуги (платных) услуг. Когда потребитель и плательщик разные лица.
Права, обязанности и ответственность стоматологических организаций и медицинских работников. В соответствии с 323-ФЗ, 99-ФЗ, новым 317-ФЗ от 24.11.2013 реализация прав граждан в сфере охраны здоровья: выбор врача, клиники, конфиденциальность врачебной тайны, доступность медицинской помощи, отказа в оказании медицинской помощи. Обязанности медицинской организации.
Ведение медицинской документации. Локальные нормативные акты в стоматологическом учреждении. Информирование пациента: об организации, об услугах, об условиях, порядке ее получения, о возможных последствиях.
Разбираем 2 аспекта: правовой алгоритм, психологический алгоритм. Деловая игра для закрепления знаний на уровне практического навыка. Примеры оформления информированного добровольного согласия и первичной медицинской документации в соответствии с действующим законодательством. Специфика ортопедических и парадонтологических приемов. Гарантийные обязательства применительно к стоматологическому лечению.
Новые правила предоставления платных медицинских услуг. Размытие границы между коммерческими и бюджетными (государственными) ЛПУ. Постановление Правительства РФ № 1006 и 323-ФЗ и закон "О защите прав потребителей". Потребительский экстремизм - как ему противостоять.
Правовой статус стоматологических клиник при проверках. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Новое в лицензировании применительно к стоматологии.
Практика применения трудового законодательства. Ответственность руководителя, должностного лица. Как руководителю грамотно распределить риски. Показатели эффективности и результативности. Профессиональные стандарты и аккредитация медицинских работников.
2. Персонал как ресурс стоматологической клиники.
Управление обновлением стоматологическим коллективом. Технологии найма, отбора, адаптации персонала. Мотивация и управление персоналом.
Деловая игра "Проведение интервью с сотрудником". Интервью по компетенциям. Оценка по методу 360 0.
Как организовать внутреннее обучение персонала. Требования к ключевому персоналу, в том числе фронт-лайн персоналу.
Как посчитать эффективность каждого сотрудника.
Конфликт-менеджмент.
3. Медицинский маркетинг в стоматологии - оцениваем риски и возможности. Ваши конкурентные преимущества - как их усилить.
Бренд, имидж, репутация Вашей стоматологической клиники - что работает на Ваш успех.
Показатели снижения продаж, факторы, обеспечивающие увеличение продаж.
Мастер класс "Развиваем сервис": организация работы администраторов; личные продажи сотрудников - как и чему обучать.
Интернет как инструмент продвижения.
4. Регуляторы прибыльности и стоматологической клиники.
Как разработать план на сокращение затрат (потерь). Схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
Методы увеличения прибыли: увеличение доходов, снижение и контроль себестоимости услуг, управление ценами, управление оборотными средствами, использование активов, эффективность системы управления.
Стандартизация в стоматологической клинике как средство увеличения доходности.
Аудит эффективности. Планирование финансовых результатов. Финансовый план учреждения, подразделения, врача.
Как выстраивать нужные Вам отношения со страховыми компаниями.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов, включающих образцы документации;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
• Также рекомендуем семинары
14—16 июля 2014 г.
Тренинг: Руководство женским коллективом
8—11 июля 2014 г.
Юридическое обеспечение медицинской деятельности (с учетом последних изменений в законодательстве)
23—26 сентября 2014 г.
Юридическое обеспечение медицинской деятельности (с учетом последних изменений в законодательстве)
Всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения 40 часов (лицензия № 0531 от 04.02.2013 г.).
Главная
Реклама
