Событие: Семинар "Эффективный медицинский маркетинг, реклама, экономика продвижения клиники и услуг"
Время проведения: с 31-03-2016 по 02-04-2016 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: Курс позволит внедрить доступные маркетинговые решения, в результате которых сайт начнет продавать, пациенты перестанут жаловаться, клиника заработает в "плюс". Специальный бонус для слушателей - 2 книги Куликовой Екатерины в ПОДАРОК: "Интернет-маркетинг для клиник" и "Маркетинговая стратегия для клиник".
Для кого
для руководителей, заместителей по развитию, коммерческой деятельности, инвесторов, медицинских маркетологов, всех заинтересованных лиц.
Программа
Ищем свои рабочие инструменты, осваиваем методологию стратегического планирования, разрабатываем действия, направленные на привлечение пациентов в клинику.
1. Выезд в ЛПУ. Опыт успешного маркетинга. Экономика и практика продвижения медицинской клиники, медицинских услуг. Мастер-класс "Инструменты, модели, расчеты" Ельсиновской С.О., к.э.н., автора многочисленных статей и уникального бестселлера по управлению ресурсами в здравоохранении.
2. Прорывная стратегия развития Вашей клиники.
o Цели, миссия клиники, SWOT, GROW-анализ.
o Целевая аудитория, типы, ярусы пациентов, карта эмпатии.
o Потенциал рынка и Ваша бизнес-модель.
o Потребности, ключевые мотивы и ценности. Бизнес-модель и УТП.
o Конкуренты и конкуренция - не в ценовом сегменте.
o Принцип 5Р и формула прибылей.
o Услуги и продукты - как уже сейчас начать продавать много и успешно.
o Ценовые сегменты; позиционирование клиники; Ваш "Голубой океан" - что нужно, чтобы вырваться вперед.
o Систематизация и автоматизация Вашего бизнеса. Описываем бизнес-процессы и пишем инструкции.
o Управление задачами - как правильно ставить задачи и добиваться результата.
o Инструменты контроля и управления безопасностью.
o "Точки роста" - куда и как расти.
3. Медицинский маркетинг, интернет-продвижение. Как стать "первыми". Выбираем рекламные каналы. Эксплицитный и имплицитный посыл. "Крючки". Фронт-акции. Бэк-акции. Вип-акции. Up-sale. Cross-sale. Down-sale. Разрабатываем продающие акции и продающую рекламу. Лидогенерация. Внутренняя и внешняя реклама. Как вернуть рекламные инвестиции. Стимулируем "сарафанное радио". Как собирать отзывы. Зачем нужно давать гарантии. Формируем доверие к клинике. Как внедрить программу лояльности. Подарки и бонусы. Бренд-бук во всём.
4. Интернет-маркетинг.
Эффективный медицинский сайт - проводим аудит Вашего сайта. Задачи медицинского сайта. Ошибки и заблуждения руководителей клиник. "Продающий" медицинский сайт. "Продающий" контент. Всем ли подходят интернет-каналы продвижения. Куда "лить" трафик. Принципы конвертации трафика, аудит трафика, конверсия. Повышаем эффективность и качество интернет-рекламы. Контекстная, таргетная реклама и др. Построение эффективных отношений с исполнителями работ. Как ставить задачу, контролировать и добиваться результата.
5. Продажи.
o Работающие схемы и технологии продаж медицинских и немедицинских услуг.
o Ключевая роль администратора. Отбор и обучение администраторов; обучение врачей.
o Написание "скриптов" и работа с ними .
o Как собирать и хранить контакты.
o Работа по привлечению и удержанию пациентов, повторные продажи, аудит роста "среднего чека", аудит качества работы с пациентами.
6. Доставка ценности.
o Персонал, сервис, лояльность - как соединить "три кита". Принципы и методы построения идеального сервиса (Мастер-класс Марины Макшеевой).
o Модель "КАНО" и удивляющий сервис.
o Управление репутацией.
o Как измерять лояльность. Проводим аудит лояльности пациентов.
o Пропускная способность; предсказуемость; масштаб; барьер для конкуренции.
o "Эффект ожидания".
o Выстраиваем систему найма и обучения персонала. Как измерять и контролировать результаты.
o Мотивация персонала.
7. Личная эффективность руководства. Применяем правила тайм-менеджмента, повышаем ответственность и мотивацию персонала. Разрабатываем конкретный и пошаговый план действий на ближайшие три месяца.
8. Экономика и финансы. Четыре метода увеличения дохода. Формулы прибылей. LTV. Стоимость передачи ценности. Стоимость приобретения пациента. Допустимая цена приобретения пациента. Рассрочка и кредиты для пациентов. ROI.
9. Аналитика и отчетность. Оптимизация бюджетов. Примеры успешной интеграции и автоматизации.
Практикумы:
• Анализ наличия ресурсов.
• Анализ необходимых компетенций и технологий.
• Оценка персональных компетенций.
• От видения к конкретному плану развития.
• Технологии внедрения "нового". Примеры.
• Пишем "скрипты" и стандарты.
• Анализируем стратегический план.
Специальный бонус для слушателей - две книги Куликовой Екатерины в ПОДАРОК: "Интернет-маркетинг для клиник" и "Маркетинговая стратегия для клиник".
Для участников мероприятия:
- обучение по программе с выдачей Удостоверения;
- сборник информационно-справочных материалов + две книги Куликовой Е. "Интернет-маркетинг для клиник" и "Маркетинговая стратегия для клиник".
Всем слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).
ВНИМАНИЕ!
Участие в мероприятии можно оформить по 44 ФЗ или по 223 ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам 8 (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
копию паспорта;
копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
30 000 руб. НДС не облагается.
Организатор: Центр научно-технической информации Прогресс Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
