Событие: Семинар "Управление клиникой. Модель эффективного медицинского центра в условиях кризиса"
Время проведения: с 19-10-2016 по 21-10-2016 Место проведения: Россия, Москва, Измайловское шоссе, д.71 корп. 3В (ст.метро Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: В результате прохождения обучения Вы сможете минимизировать риски и снизить затраты при управлении медицинским бизнесом; найти собственную нишу на рынке медицинских услуг; обрести собственное "лицо" клиники среди множества медицинских учреждений; повысить эффективность бизнес-процессов и устойчивость на рынке; освоить лучшие методики продаж и продвижения медицинских услуг, проверенных на практике.
Для кого
для собственников и руководителей медицинских организаций.
Программа
Эффективное управление клиникой в разные периоды ее развития
1. Организация медицинского бизнеса: с чего начать, если хочешь иметь эффективно работающую клинику?
o Концепция клиники. Можно ли без нее? Инструменты анализа эффективности действующей концепции.
o Кто Ваш клиент? Почему он должен прийти в Вашу клинику?
2. Значение организационной структуры и эффективно-го документооборота.
o Как сделать клинику эффективной и управляемой?
o Как и зачем создавать стандарты, регламенты предоставления медицинских услуг?
o Обучение медицинского персонала. Как построить команду?
o Бизнес-модель медицинского центра.
3. Реорганизация и модернизация клиники (медицинского центра).
o Стратегия развития в действующем бизнесе.
o Аудит: для чего и какими ресурсами.
o "Узкие" места медицинского бизнеса. "Точки роста" бизнеса.
o Программа модернизации клиники.
4. Ключевые факторы управления медицинским бизнесом.
o Организационная структура эффективной клиники.
o Ключевые показатели работы бизнеса. Управленческий учет и внутренний контроль.
o Клиентский сервис как стратегия клиники.
o Бизнес-процессы клиники. Как оптимизировать работу ключевых процессов Вашей клиники?
o Бюджетирование и планирование: насколько это необходимо?
o Методы антикризисного управления медицинским центром и увеличения прибыли.
o Кадровая стратегия медицинской клиники.
o Мотивация персонала и система KPI's.
o Инновации: ценность бизнеса или иммитация работы. Что взамен инноваций?
5. Расширение сферы услуг и увеличение оборота клиники.
o Как выводить новые продукты.
o Как рассчитать окупаемость нового оборудования.
6. Типичные ошибки построения медицинского бизнеса и как их исправить.
o Ошибочная концепция или ее полное отсутствие.
o Нерациональное проектирование.
o Ошибки бизнес-планирования. Неэффективный маркетинг.
Продвижение клиники. Управление и продажи в кризис
1. Что такое медицинский маркетинг и как ему научиться?
o Эффективные методы продвижения клиники. Где Ваши клиенты? Разработка каналов привлечения пациентов, практическая реализация.
o Считаем отдачу и выбираем самые действенные методы (формулы расчета, способы оценки, практические навыки).
2. Способы стимулирования продаж в медицинской клинике.
o Система лояльности пациентов: зачем она в клинике, как она работает?
o Как научиться не просто автоматизировать взаимодействие с клиентами и процесс продаж, а выстроить их работу таким образом, чтобы получать максимальный результат.
3. Ваш собственный маркетинговый план, как его составить, чтобы избежать ошибок.
o Маркетинговый план для инвестора или для себя: в чем разница? Этапы маркетингового плана.
o Агентство или маркетолог: как выбрать эффективную стратегию маркетинга.? KPI маркетолога в медицинском учреждении.
Антикризисное управление клиникой
1. Бизнес-процессы.
2. Клиентский сервис как стратегическое преимущество.
o Система клиентского сервиса и как ее выстроить в клинике.
o Пошаговый план реализации.
3. Внутренний маркетинг в клинике.
o Что такое "внутренний маркетинг" и зачем он нужен клинике?
o Сотрудники клиники: влияние на эффективное управление клиникой.
o Удовлетворенность сотрудников и на что она влияет.
o Неудовлетворенные сотрудники - потерянные клиенты.
Для участников мероприятия:
- обучение по программе с выдачей Удостоверения;
- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.
Всем слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № 1428 от 15.06.2015).
ВНИМАНИЕ!
Участие в мероприятии можно оформить по 44 ФЗ или по 223 ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам 8 (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
34 000 руб. НДС не облагается.
Организатор: Центр научно-технической информации Прогресс Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
