Событие: Семинар "Эффективный медицинский маркетинг, реклама, экономика продвижения клиники и услуг"
Время проведения: с 24-11-2016 по 26-11-2016 Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: Как медицинский маркетинг сделать малозатратным и эффективным. Инструменты, модели, успешная практика.
Для кого
для руководителей медицинский организаций, заместителей по развитию, по коммерческой деятельности, по маркетингу, для инвесторов, медицинских маркетологов, всех заинтересованных лиц.
Программа
1. Опыт успешного маркетинга. Экономика и практика продвижения медицинской клиники (бренда), медицинских услуг. Инструменты, модели, расчеты. ABC osting как инструмент формирования ценности медицинской услуги для пациента. Процессный подход в управлении стоимостью медицинской услуги, пациента и врача. Примеры.
2. Прорывная стратегия развития Вашей клиники.
o Цели, миссия клиники, SWOT, GROW-анализ.
o Управление каналами коммуникации.
o Целевая аудитория, типы, ярусы пациентов.
o Потенциал рынка и Ваша бизнес-модель.
o Потребности, нужды, ключевые мотивы и ценности. Маркетинговые аспекты качества.
o Бенчмаркет и эффективная конкуренция.
o Принцип 5Р, 7P и формула прибылей. Услуги и продукты - как уже сейчас начать продавать много и успешно.
o Систематизация и автоматизация Вашего бизнеса. "Точки роста" - куда и как расти.
3. Медицинский маркетинг, интернет-продвижение. Как стать первыми. Выбираем рекламные каналы. Эксплицитный и имплицитный посыл. Крючки. Фронт-акции. Бэк-акции. Вип-акции. Up-sale. Cross-sale. Down-sale. Разрабатываем продающие акции и продающую рекламу. Лидогенерация. Внутренняя и внешняя реклама. Как вернуть рекламные инвестиции. Стимулируем "сарафанное" радио. Как собирать отзывы. Как и какие давать гарантии. Доверие к клинике и программа лояльности. Подарки и бонусы.
4. Интернет-маркетинг. Эффективный медицинский сайт. Продающий медицинский сайт. Продающий контент. Всем ли подходят интернет-каналы продвижения. Принципы конвертации трафика, аудит трафика, конверсия. Измеряем и повышаем эффективность и качество интернет-рекламы. Контекстная, таргетная реклама и др. Что делать своими силами, кого и как привлекать.
5. Продажи (тренинг).
o Работающие схемы и технологии продаж медицинских и немедицинских услуг. Контакт-центры и регистратура: Законы успешной организации работы.
o Роль администратора: что должен делать и как. Методики отбора и обучения администраторов, врачей.
o Скрипты (инструкции-подсказки) и работа с ними. Как собирать и хранить информацию.
o Работа по привлечению и удержанию пациентов, повторные продажи, аудит роста среднего чека, аудит качества работы с пациентами.
6. Доставка ценности (тренинг).
o Персонал, сервис, лояльность - как соединить "три кита".
o Принципы и методы построения идеального сервиса. Модель КАНО и удивляющий сервис.
o Управление репутацией.
o Как измерять лояльность. Аудит лояльности пациентов.
o Пропускная способность; предсказуемость; масштаб; барьер для конкуренции. Эффект ожидания.
o Выстраиваем систему найма и обучения персонала. Как измерять и контролировать результаты.
o Мотивация и активация персонала.
7. Экономика и финансы. Четыре метода увеличения дохода. Выбор KPI, LTV ROI. Стоимость передачи ценности. Стоимость приобретения пациента. Допустимая цена приобретения пациента. Бюджет маркетинга. Управленческий анализ маркетинговых расходов. Эффективность маркетинга и продвижения медицинской услуги и клиники.
8. Разрабатываем конкретный и пошаговый план действий на ближайшие три месяца.
Практикумы:
• Анализ влияния внешней среды, в том числе конкурентов.
• Анализ необходимых компетенций и технологий.
• Оценка персональных компетенций.
• От видения к конкретному плану развития (технологии внедрения нового).
• Пишем скрипты и стандарты, stop-фразы, stop-действия.
• Управление задачами - как правильно ставить задачи и добиваться результата.
Для участников мероприятия:
- обучение с выдачей Удостоверения;
- комплект информационно-справочных материалов;
- ежедневные обеды и кофе-брейки.
Всем слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).
ВНИМАНИЕ!
Участие в мероприятии можно оформить по 44 ФЗ или по 223 ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам 8 (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
30 000 руб. НДС не облагается.
Организатор: Центр научно-технической информации Прогресс Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт:
Главная
Реклама
