Событие: Семинар "Повышение квалификации медицинских регистраторов"
Время проведения: с 21-08-2019 по 23-08-2019 Место проведения: г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58А, офис 507, 5-й этаж Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
Время проведения: с 10.00 до 17.30
Курс направлен на повышение квалификации медицинских регистраторов, старших медицинских регистраторов. Курс способствует получению теоретических и практических знаний для формирования практического опыта, содержит теоретическую и интерактивную части, которые способствуют повышению эффективности обучения.
Цели курса:
Получить комплексные знания, умения и навыки работы в качестве медицинского регистратора, систематизировать знания в области медицины, права, организационной и коммуникативной психологии, получить практический опыт и современную подготовку по работе с пациентами, а также по разрешению конфликтов.
Для кого предназначен
Медицинских регистраторов, старших медицинских регистраторов (администраторов медицинского центра (клиники), администраторов медицинского центра (клиники), для заинтересованных лиц.
В программе:
Медицинский регистратор: задачи и возможности.
- Медицинская регистратура – как ключевое место работы с пациентами.
- Задачи и возможности медицинского регистратора.
- Документооборот медицинской регистратуры.
- Виды и формы медицинской документации.
- Правила оформления медицинской документации, медицинских карт, историй болезни, листов нетрудоспособности.
- Основы делопроизводства в работе медицинского регистратора.
Правовое обеспечение медицинской деятельности.
- Обзор актуального законодательства применимо к работе медицинского регистратора.
- Права пациентов.
- Права медицинских работников.
- Обязанности пациентов.
- Обязанности медицинских работников.
- Трудовой договор с медицинским регистратором.
- Локальные акты медицинского учреждения.
- Исполнение трудовых функций медицинского регистратора (администратора).
- Ограничения деятельности медицинского регистратора (администратора).
- Должностные и функциональные обязанности медицинского регистратора (администратора).
- Юридическая ответственность медицинского регистратора.
- Информационное добровольное согласие пациента
- Особенности врачебной тайны в работе медицинского регистратора.
- Правовые основы врачебного приема.
- Правовые основы ухода за больным.
Правовые особенности взаимодействия медицинского регистратора и пациентов, медицинского регистратора и врачебного персонала, медицинского регистратора и сестринского персонала.
- Анализ конфликтов в работе медицинского регистратора.
- Способы предотвращения конфликтов и разрешение конфликтных ситуаций.
- Анализ актуальной судебной практики споров, возникающих по вине медицинских регистраторов и администраторов.
- Алгоритм действий медицинского регистратора при возникновении конфликта.
Основы медицинских знаний.
- Порядок распределения и направления пациентов к специалистам медицинского учреждения.
- Виды и подготовка к диагностическим исследованиям (УЗИ, рентген, эндоскопия).
- Инфекционная безопасность и инфекционный контроль в современном лечебном учреждении.
Медицинский маркетинг и медицинский менеджмент.
- Задачи медицинского регистратора в продвижении медицинских услуг.
- Маркетинговые стратегии по привлечению и удержанию клиентов.
- Особенности разработки и внедрения сервисной концепции в медицинской организации.
- Стратегия клиентоориентированности: ключевые характеристики и типичные ошибки реализации.
- Система ключевых индикаторов сервиса и оценка их состояния.
- Разработка системы мотивации персонала в рамках реализации сервисной концепции.
- Разработка необходимых регламентов, стандартов действий и речевых стандартов для обеспечения высокого качества обслуживания пациентов.
- Управление потоками пациентов: эффективные инструменты.
- Категоризация потока пациентов.
- Маршрутизация пациентов: принципы оптимизации.
- Принципы "бережливого производства" в работе администраторов МО.
Психологические и этические аспекты деятельности медицинских регистраторов.
- Психология делового общения.
- Психологическая грамотность медицинского регистратора.
- Основные формы и техники общения с пациентами.
- Понятие медицинской этики и деонтологии.
- Техника ведения телефонных переговоров.
- Медицинская этика и деонтология.
- Компетенции медицинского регистратора.
- Межличностные взаимоотношения.
- Приемы бесконфликтного общения.
- Формирование ресурсов в работе медицинского регистратора.
- Деловой этикет для медицинских регистраторов.
- Специфика работы с определенными группами пациентов.
- Алгоритмы работы с законными представителями пациента.
- Алгоритмы работы с родителями пациентов дошкольного и школьного возраста.
- Психология взаимоотношений внутри медицинского коллектива.
- Защита от "выгорания".
- Способы психологической разгрузки в работе медицинского регистратора.
- Алгоритмы обслуживания высокого качества.
Ведущий и разработчик семинаров по вопросам финансового и экономического анализа, управления затратами, ценообразования. Опыт реализации нескольких проектов в области здравоохранения, в том числе: Разработка бюджетной модели и системы управленческого учета для сети клиник; Анализ конъюнктуры рынка и оценка емкости потенциальных рынков для коммерческой клиники; Мониторинг финансово -экономического состояния клиники (с целью оценки потенциала роста рыночной стоимости).
Спикер 2
Ассистент кафедры гериатрии, пропедевтики и управления сестринской деятельностью СЗГМУ им. И.И. Мечникова.
Ведущий и разработчик семинаров по вопросам сестринской деятельности, управления и организации работы медицинских сестер, обучения сестринского персонала. Практикующий специалист более 25 лет. Педагогический опыт более 20 лет.
Спикер 3
Кандидат экономических наук (Санкт-Петербургский государственный университет). Доцент (Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет).
Сфера профессиональных интересов:
Экономический аутсорсинг, обучение, консультации по вопросам финансового и экономического анализа, бюджетирования, управления затратами и пр.
Ведущий и разработчик семинаров по вопросам финансового и экономического анализа, управления затратами, ценообразования и пр.
Спикер 4
Сертифицированный тренер, психолог, преподаватель. Ведущий и разработчик семинаров по вопросам финансового и экономического анализа, управления затратами, ценообразования и пр.
Условия обучения
Стоимость участия в семинаре составляет 26 900 рублей.
Семинар проходит также в виде онлайн-трансляции.
Стоимость онлайн-трансляции 18 900 рублей.
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.
Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Документ по окончании обучения
Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Главная
Реклама
