Событие: Семинар "Этико-правовые аспекты коммуникации в медицинской организации"
Время проведения: с 18-03-2019 по 20-03-2019 Место проведения: г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58А, офис 507, 5-й этаж Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: Время проведения: с 10.00 до 17.30
Семинар-тренинг способствует развитию правовой, психологической и коммуникативной компетенции медицинского персонала в работе с клиентами, пациентами и законными представителями пациентов.
Семинар предназначен для: руководителей медицинских организаций, главных врачей, управляющих клиник, медицинского персонала, преподавателей спо и впо, всех заинтересованных лиц.
Цели семинара: развить навыки коммуникаций и получить опыт разрешения конфликта за счет освоения новых техник, определить собственное поведение и реакции в ситуациях общения с пациентом, сформировать навык позитивного диалога с пациентами, сформировать навык общения в правовом поле с клиентом и пациентом.
Семинар направлен на формирование практического опыта работы со сложным пациентом, понимание этических проблем, реализацию прав пациента с учетом прав медицинских работников.
Семинар проходит в интерактивной форме, на практическом материале, с использованием опыта слушателей и преподавателей.
В результате обучения участники:
Ознакомятся в интерактивной форме с актуальными вопросами коммуникаций в медицинских организациях.
Освоят современные взгляды на вопросы этики и деонтологии в медицине.
Изучат взгляд экспертов на повышение эффективности коммуникативного взаимодействия с пациентами, законными представителями пациентов, контролирующими органами, между врачебным, сестринским и административным персоналом.
Получат знания по совершенствованию взаимодействия в конфликтных ситуациях.
Отработают изученные методики и алгоритмы в интерактивной форме.
В программе:
Экспертный блок:
Экспертный обзор этических проблем при оказании медицинской помощи.
- Этика и деонтология как часть медицинской услуги.
- Особенности возникновения этических конфликтов.
- Проблемы общения медицинского персонала с пациентами, с родственниками и законными представителями, с адвокатами.
- Проблемы взаимоотношений внутри медицинской организации: между врачебным и сестринским персоналом, между администрацией медицинской организации и медицинским персоналом, между администраторами и врачебным персоналом, между врачебным персоналом разных специализаций.
- Проблемы общения медицинского персонала с контролирующими органами при проверках.
Экспертный обзор законодательства в здравоохранении.
- Приоритеты современного законодательства и их реализация в современных условиях.
- Проблемы правоприменительной практики в медицинских организациях.
- Соотношение понятий «этики» и «право» при оказании медицинской услуги.
- Обзор судебной практики и досудебных конфликтов по этическим спорам в здравоохранении.
Биоэтика - новый этап развития этической мысли.
- Предпосылки, морально-этические дилеммы в биоэтике.
- Принципы биоэтики.
- Основные этические документы.
Оценка правовых компетенций врачебного, сестринского, административного персонала.
- Обучение персонала взаимодействию с пациентами в рамках правового поля.
- Законный представитель пациента, рекомендации по общению с родственниками и адвокатами пациента.
Этика общения, тактика общения и оценка эффективности общения с пациентами и их законными представителями.
- Построение взаимоотношений внутри медицинской организации с учетом интересов администрации медицинской организации.
- Структура общения медик-пациент с позиции «права» и с позиции «этики».
- Модели общения с пациентами.
Психологические аспекты коммуникаций в медицинской организации.
- Актуальное решение проблем с «выгоранием» и «профдеформацией» медицинского персонала.
- Способы эффективного обучения медицинского персонала коммуникациям в рамках задач медицинской организации.
- Инструменты работы с конфликтными людьми.
Практический блок:
- в помощь руководителю (приказы, правила, локальные акты) для использования в практической деятельности;
- тренинг разрешения этических конфликтов в медицинской организации;
- тренинг правового разрешения конфликтов с законными представителями;
- обучение персонала этике и праву (рекомендации для внедрения и использования).
Главная
Реклама
