Время проведения: с 28-10-2019 по 30-10-2019 Место проведения: г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58А, офис 507, 5-й этаж Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: Курс в Санкт-Петербурге + Онлайн-трансляция
Время проведения: с 10.00 до 17.30
Курс позволит изучить современные стратегии и инструменты развития частных медицинских клиник, сформировать комплексное решение по продвижению медицинского бизнеса, получить практические навыки формирования задач и стандартов при оказании медицинских услуг. Курс содержит теоретическую и интерактивную части, которые способствуют повышению эффективности обучения.
Цели курса:
Получить знания, умения и навыки построения стратегии развития частного медицинского бизнеса, развития комплексной и эффективной системы обслуживания клиентов в медицинской организации; систематизировать знания в области права, экономики, маркетинга и психологии; получить практические навыки формирования стандартов обслуживания пациентов; сформировать практические навыки по продвижению медицинской клиники.
Курс предназначен для: руководителей и заместителей руководителей частных медицинских организаций, управляющих медицинских центров, главных врачей медицинских клиник, заинтересованных собственников медицинского бизнеса.
В результате обучения участники:
Ознакомятся в интерактивной форме с актуальными вопросами управления современным медицинским центром.
Освоят современные требования к внедрению стандартов в медицине.
Изучат взгляд экспертов на повышение эффективности продвижения медицинского бизнеса.
Получат знания по совершенствованию управленческих навыков руководителя.
Познакомятся со стратегиями развития медицинского бизнеса.
Отработают изученные методики и алгоритмы в интерактивной форме.
В программе:
Стратегия и тактика продвижения медицинского бизнеса.
- Целеполагание и ключевые моменты в выборе стратегия развития.
- Стратегические и тактические компетенции руководителя.
- Стандарты сервиса в оказании медицинской помощи.
- Перечень и структура необходимых регламентов для реализации стратегии.
- Особенности формирования стратегии с учетом состояния внешней и внутренней среды медицинской организации.
- Оценка конкурентной среды.
- Реализация стратегии: эффективное взаимодействие структурных единиц.
- Типичные ошибки управления.
- Методы и инструменты системы мотивации сотрудников.
- Управление потоками пациентов.
- Разработка системы индикаторов развития.
- Оценка эффективности используемых инструментов и финансового положения.
- Продвижение клиники на рынке.
- Составление маркетингового плана.
- Маркетинговый бюджет.
- Маркетинговые аспекты ценообразования.
- Принципы «бережливого производства».
- Оценка эффективности проводимых маркетинговых мероприятий.
Стратегии развития медицинского бизнеса в рамках соблюдения российского законодательства.
- Анализ современного законодательства в здравоохранении применимо к частному бизнесу.
- Правовые компетенции руководителя.
- Особенности применения профстандартов для врачей.
- Правовые аспекты конкуренции в медицинском бизнесе.
- Анализ реализации прав пациентов в условиях частного медицинского бизнеса.
- Алгоритм разрешения споров с пациентами и их законными представителями.
- Анализ прав медицинских работников в условиях частного медицинского бизнеса.
- Алгоритм подбора врачебного персонала.
- Обзор актуальной судебной практики по регионам по медицинским спорам.
- Документооборот клиники: правовая защита.
- Создание документальной правовой защиты медицинской клиники.
- Использование локальных актов для управления медицинским бизнесом.
- Правовые «ключи» в деятельности медицинской клиники.
- Юридическая ответственность медицинских работников и меры воздействия в рамках законодательства.
- Дисциплинарная ответственность медицинских работников и ее возможности применения в современном частном бизнесе.
- Споры с пациентами, решения, алгоритмы урегулирования.
- Законный представитель пациента, способы эффективной коммуникации.
- Экспертиза договоров контрагентов.
- Правовые механизмы ведения переговоров по договорам медицинской клиники.
- Стратегии развития медицинского бизнеса с учетом реализации законодательства.
Стратегии развития медицинского бизнеса в контексте психологической компетентности и коммуникативных умений.
- Внедрение стандартов оказания медицинских услуг.
- Мышление руководителя.
- Управленческие компетенции руководителя медицинской клиники.
- Типы управления.
- Достоинства и недостатки разных типов управления.
- Повышение эффективности принятия управленческих решений.
- Системность, креативность и гибкость руководителя.
- Оптимизация рабочего времени (Тайм-менеджмент).
- Современные способы продвижения в медицинском бизнесе.
- Как выделять приоритеты самому и научить своих сотрудников
- Умение делегировать полномочия. Трудности, возникающие при делегировании.
- Специфика межличностных и межгрупповых конфликтов. Приемы разрешения рабочих конфликтов.
- Медиация- как способ решения споров.
- Руководитель, как «судья» и как « посредник».
- Самодиагностика руководителя.
- Выстраивание взаимодействия между подразделениями: психология групповых процессов.
- Внешний и внутренний клиент медицинского учреждения.
- Программа адаптации новых сотрудников: плюсы и минусы.
- Может ли профессионал «продавать»? Стандарты обслуживания и корпоративная культура.
- Специфика работы со «сверхпрофессионалами».
- Как возродить «убитую» мотивацию?
- Типы мотиваций и система стимулирования.
Кандидат экономических наук, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult» (Санкт-Петербург), практикующий консультант. Направления деятельности: экономический аутсорсинг, обучение, консультации по вопросам финансового и экономического анализа, бюджетирования, управления затратами и пр.
Условия обучения
Стоимость участия в курсе составляет 30 900 рублей.
Семинар проходит также в виде онлайн-трансляции.
Стоимость онлайн-трансляции 21 200 рублей.
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.
Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Документ по окончании обучения
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Главная
Реклама
