ВСК подвела итоги 6 месяцев работы Цифровой клиники – сервис получил 4,9 балла из 5 от пациентовПочти 25 тыс. консультаций было проведено с момента запуска Цифровой клиники Страхового Дома ВСК. Показатель CSAT (индекс удовлетворенности клиентов) сервиса составил 4,9 балла из 5 возможных. В ходе исследования учитывались такие параметры, как качество работы специалистов, возможность помочь в онлайн-режиме, способность понятно объяснить пациенту даже самые сложные медицинские термины и сделать его полноценным участником процесса лечения.
Цифровая клиника ВСК была запущена в июле 2022 года на базе мобильного
приложения «ВСК Страхование». Сервис подразумевает полное медицинское
сопровождение пациента Сервис подразумевает полное медицинское сопровождение
пациента – помощь медицинского советника, запись на онлайн и очный прием, плана
обследования. Партнерами цифровой клиники ВСК являются 9 тыс. медицинских
центров и 2 тыс. сетевых лабораторий по всей стране.
Самыми востребованными специалистами в рамках Цифровой клиники стали
врачи-терапевты (47%), на втором месте дежурные терапевты, оказывающие срочные
консультации (16%), на третьем неврологи (15%). Также за весь период работы
сервиса 11% пациентов обращались к гастроэнтерологам и 8% - к эндокринологам.
«Цифровая клиника позволяет сделать путь к выздоровлению максимально быстрым и
эффективным. Время получения медицинской помощи с момента появления первых
симптомов до начала лечения сократилось в два раза. Благодаря телемедицине
пациенты могут получить консультацию терапевта и узкопрофильных специалистов
онлайн независимо от региона проживания, а последующее сопровождение медицинским
советником помогает пациенту не бросить лечение на полпути. Мы видим устойчивый
рост востребованности цифровых решений в медицине среди наших клиентов и это
стимулирует спрос на ДМС в целом - по итогам 2022 года объем взносов в данном
сегменте вырос на 15%», - отметил Олег Витько, заместитель генерального
директора по медицинскому страхованию Страхового Дома ВСК.
Страховой Дом ВСК работает с 1992 года и является универсальной страховой
компанией, предоставляющей услуги физическим и юридическим лицам на всей
территории России. Компания стабильно входит в ТОП-5 страховщиков страны по
сборам. На сегодняшний день более 33 млн человек и 500 тысяч организаций
воспользовались продуктами и услугами ВСК. Региональная сеть компании
насчитывает свыше 500 офисов во всех субъектах России. Надежность и финансовая
устойчивость компании подтверждены рейтингами ведущих российских агентств: «ruAA»
– по версии рейтингового агентства «Эксперт РА», АА(RU) – по версии АКРА. В 2022
году компания отмечает 30-летний юбилей.
Если вы заметили орфографическую, стилистическую или другую ошибку на этой странице, просто выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter. Выделенный текст будет немедленно отослан редактору
|
|
|