Треть россиян признались, что боятся врачей
Наибольший страх у россиян вызывают стоматологи (21%), онкологи (20%), травматологи (8%), хирурги и гинекологи (по 6%), выяснили СК «Росгосстрах» и банк «Открытие» в ходе опроса ко Всемирному Дню здоровья (7 апреля). Причем каждого десятого респондента пугают не сами медицинские манипуляции, а цена лечения.
34% респондентов рассказали, что испытывают страх при походе к врачу. Из них
20% боятся не всех врачей, а только медиков определенных специализаций, тогда
как 14% — всех докторов. У 48% фобия на врачей появилась уже во взрослом
возрасте.
42% из тех, кто боится врачей, признались, что из-за страха оттягивали
приемы, которые требовали медицинских манипуляций, а 28% ждали, что “пройдет
само”. Любопытно, что половина опрошенных (53%) не могут ответить на вопрос,
чего именно они боятся. Для остальных причинами страха являются возможный
диагноз и его последствия (16%) и цена лечения (10%).
Из медицинских процедур россияне больше всего боятся хирургических операций
(24%), стоматологических процедур (19%), гинекологических/урологических
манипуляций (17%), общей анестезии или наркоза (16%), гастроскопии (11%).
Перед посещением врача часть россиян проводят подготовку к приему. Так, 14%
заранее “гуглят” свои симптомы и пытаются поставить примерный диагноз, еще
столько же делятся переживаниями с близкими, а 12% готовят список вопросов,
которые планируют задать врачу.
Снизить стресс при посещении врача четверти респондентов помогла бы
уверенность, что медицинская процедура пройдет быстро и безболезненно, а 21% —
дружелюбная атмосфера и улыбчивость врача. Еще 15% опрошенных было бы спокойнее,
если бы врач пояснял каждый шаг лечения.
Кроме того, 64% россиян уверены, что врач должен выполнять функции психолога,
например, пытаться успокоить или ободрить пациента.
Также россияне рассказали, что дополнительно тяготит их при походе к медикам
(открытый вопрос. можно было давать более одного варианта ответа). Для 45%
респондентов неудобным является время для посещения врача, 30% бывает сложно
записаться к узкому специалисту, а 27% пожаловались на плохой сервис в районной
поликлинике.
«Опрос показал, что даже если человек не испытывает страх перед врачами, то
неудобное время приема, сложная запись к узкопрофильным специалистам и очереди
доставляют ему стресс. В некоторых ситуациях особенно важно иметь возможность
проконсультироваться с врачом дистанционно. Телемедицина становится уже
привычной опцией в рамках полисов ДМС – ее сегодня включают 99% наших
корпоративных клиентов для своих застрахованных сотрудников. А частные клиенты
все чаще приобретают полис «Доктор онлайн», все консультации по которому
осуществляются дистанционно», — говорит замдиректора Департамента методологии и
андеррайтинга личного страхования «Росгосстраха» Ольга Купцова.