Росздравнадзор собирается начать проверки аптек на предмет уровня цен и качества обслуживания клиентов
Росздравнадзор собирается начать проверки аптек на предмет уровня цен и качества обслуживания клиентов, сообщает газета «Известия». Это следует из письма «О соблюдении законодательства в деятельности аптечных организаций» за подписью замруководителя ведомства Ирины Борзик, разосланного руководителям нескольких аптечных сетей и в территориальные отделения службы.
«В настоящее время увеличилось количество обращений граждан на качество
обслуживания в аптечных организациях: отпуск без рецептов препаратов
рецептурного отпуска, предложение дорогостоящих препаратов при наличии более
дешевых, отказ в выдаче лекарственного препарата при отсутствии сдачи,
отсутствие лекарственных препаратов, включенных в минимальный ассортимент,
грубое отношение к пациентам, — отмечает Борзик. — Обращаем внимание
руководителей аптечных организаций, что нарушения правил отпуска и хранения
лекарственных средств являются грубыми нарушениями лицензионных требований.
Одновременно информируем, что Росздравнадзор имеет право проводить внеплановые
проверки без предварительного согласования с органами прокуратуры и
предварительного уведомления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей о
начале проведения этой проверки и наделен полномочиями по рассмотрению
протоколов об административных правонарушениях».
«Это фактически предупреждение о грядущих ревизиях», — отметил менеджер одной из
сетей, получивший предупреждение ведомства.
Как пояснил источник «Известий» в Росздравнадзоре, основные жалобы поступают на
отсутствие в аптеках недорогих аналогов, которые входят в минимальный
ассортимент.
«Мы такого письма не получали, однако, по нашему мнению, контроль за ценами
должен быть жесткий, — считает генеральный директор сети аптек «Ригла» Александр
Филиппов. — В нашей сети мы при помощи IT-технологий цены проверяем ежедневно.
Но при этом отдельно хотелось бы отметить, что квалификация контролеров зачастую
оставляет желать лучшего».
По мнению экспертов, не всегда претензии Росздравнадзора справедливы: запрета
предлагать дорогие лекарства при наличии более дешевых в приказе о порядке
отпуска лекарств не содержится, а у клиента всегда есть возможность отказаться.
Источник: Medportal.ru