Ирина Урванцева: ''Рассматривая медицинские услуги как туристический продукт, необходима четкая маркетинговая стратегия''

В рамках выставки-ярмарки «Югратур 2018» состоялся круглый стол по развитию медицинского туризма. Эксперты в области здравоохранения и гостиничного бизнеса обсудили возможности сотрудничества и форматы взаимодействия, наметили ключевые направления работы.

Главный врач Окружного кардиодиспансера, депутат окружной Думы Ирина Урванцева отметила, что развитие рынка медицинских услуг должно способствовать привлечению внушительных финансовых потоков в регион и презентовать Югру не только как самобытный регион с богатой историей и национальными традициями, но и современный субъект РФ с развитой системой здравоохранения. «Медицинская отрасль – это не только компетентность и репутация специалистов, четко налаженная схема межведомственного взаимодействия, стратегические управленческие решения. Это и коммуникабельность персонала, доброжелательное отношение к пациентам. То, что формирует сервисный подход. Учреждения югорского здравоохранения готовы предложить услуги по самым востребованным сегодня направлениям – онкология, кардиология и сердечно-сосудистая хирургия, лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата - практически весь спектр медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной», - подчеркнула организатор здравоохранения.

На данный момент югорский проект «Развитие экспорта медицинских услуг» находится в разработке. Пилотными площадками для его реализации станут 5 крупных медицинских центра округа. Наряду с основными целевыми показателями и задачами на будущее, в документе отражен план информационного сопровождения проекта.

«Рассматривая медицинские услуги как туристический продукт, необходима четкая маркетинговая стратегия, - комментирует Ирина Урванцева. – Прежде всего, это информирование потенциальных пациентов из соседних регионов и стран о возможностях югорской медицины. Кроме того, работа с иностранными туристами подразумевает услуги профессиональных переводчиков, высокий уровень гостиничного сервиса, проработку транспортной логистики. Одним словом, задачи по сопровождению такой услуги, как медицинский туризм, требует консолидации усилий туристического бизнеса и здравоохранения, и появление своего рода посредника (администратора) между медицинской организацией и туроператором».