ТОП-5 нарушений оказания медпомощи по ОМС в 2020 году
Страховые медицинские организации представили ТОП-5 нарушений, выявленных экспертами качества медицинской помощи по результатам жалоб, с которыми пациенты обращаются в страховые медицинские организации. По статистике, собранной Всероссийским союзом страховщиков (ВСС), на первом месте антирейтинга оказалось увеличение сроков ожидания плановой медицинской помощи. Прежде всего, эта проблема касается пациентов с онкологическими заболеваниями.
ТОП-5 нарушений оказания медпомощи по ОМС в 2020 году
На втором месте – отказ в оказании медицинской помощи, несмотря на наличие
клинических показаний. Чаще всего он происходит по двум причинам:
- из-за нарушений преемственности медицинской помощи (при ошибках скорой
помощи и поликлиник в определении показаний для госпитализации в стационар);
- вследствие недостаточной диагностики (недообследовании) при установлении
предварительного диагноза в приемном отделении стационара. В отдельных случаях
вместо госпитализации недообследованного пациента могут выписать прямо из
приемного отделения спустя всего несколько часов, не исключив опасные для жизни
состояния.
На третьей позиции – нарушение сроков постановки на диспансерное наблюдение и
его периодичности. Это достаточно типовое нарушение со стороны поликлиник,
которые не соблюдают алгоритм отслеживания дат посещений врача. В результате
такие пациенты не получают вовремя назначений к узким специалистам.
Если первые три позиции занимают проблемы доступности медицинской помощи, то
на четвертом и пятом местах – нарушения при оказании медицинской помощи.
На четвертом месте случаи, когда медицинские организации необоснованно не
проводят нужные пациенту диагностические мероприятия.
Пятым пунктом следует нерациональная фармакотерапия: назначения лекарственных
препаратов с нарушением инструкций по их применению. Прежде всего, это
совместное назначение лекарственных препаратов, которые изменяют
фармакологическое действие друг друга, или препаратов со схожим механизмом
действия или препаратов-антагонистов. В некоторых случаях эксперты выявляют
необоснованный отказ от назначения отдельных препаратов, обязательных для
пациента ввиду наличия осложнений или сопутствующей патологии.
«В 2020 году медицинские учреждения были перегружены из-за пандемии COVID-19,
поэтому нарушение сроков плановой медицинской помощи, к сожалению, встречалось
очень часто. Вместе с тем, эта проблема существует и в «мирное время», особенно
при госпитализации онкологических больных. Нарушение сроков госпитализации
больных происходит в виду плохо проработанной медицинскими организациями
маршрутизации пациентов и ненадлежащего информирования населения о важности
своевременных госпитализаций», – отмечает эксперт Всероссийского союза
страховщиков Сергей Шкитин.
«Пациенты должны знать, что соблюдение правил и условий предоставления
медицинской помощи закреплено программой государственных гарантий. В рамках
первичной медико-санитарной помощи срок проведения диагностических
инструментальных и лабораторных методов диагностики не должен превышать 14
рабочих дней, при онкологических заболеваниях – 7 рабочих дней. При этом сроки
оказания специализированной помощи онкологическим пациентам не должны превышать
14 календарных дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента
установления диагноза заболевания», – напоминает эксперт.
«Нарушение порядка и стандартов в оказании медицинской помощи в 78% случаев
означает риск прогрессирования заболевания или осложнений,» – говорит
вице-президент Всероссийского союза страховщиков Дмитрий Кузнецов.
Экспертизы качества медицинской помощи страховых компаний в сфере ОМС позволяют
выявлять нарушения при исполнении требований к охране здоровья граждан,
установленных законом и Минздравом России. Это обеспечивает защиту прав
пациентов на доступную и качественную медицинскую помощь, так как в итоге
выявленные нарушения могут устраняться, а в дальнейшем (в аналогичных ситуациях
у таких же пациентов) более не допускаться.
Однако, защита прав пациентов напрямую зависит от компетенций экспертов,
объективности, законности и принципиальности их позиции. Именно такие эксперты и
делают эффективной защиту прав наших граждан, и достигается это путем проведения
по-настоящему независимых экспертиз.
«Эксперты качества медицинской помощи, - продолжает Дмитрий Кузнецов, -
каждый год выявляют сотни тысяч нарушений, многие из которых могут стоить
пациентам здоровья, а порой и жизни. К сожалению, в ближайшие месяцы ситуация
может измениться к худшему: согласно проекту нового Приказа Минздрава, вводятся
новые правила пожизненного отлучения экспертов от экспертиз, что ударит по самой
независимости экспертного института. Это правила борьбы с законной и
принципиальной деятельностью экспертов – деятельностью, направленной на защиту
прав пациентов. В таких условиях среди экспертов останутся только те, кто
закрывает глаза на серьезнейшие нарушения в деятельности больниц и поликлиник.
То есть экспертов вынуждают выступать в защиту прав главных врачей, как будто
именно для главных врачей функционирует вся система здравоохранения, а не для
пациентов. В результате пациентам будет практически невозможно отстоять свои
права, а медицинские организации более не будут мотивированы исправлять
обнаруженные экспертами нарушения».
В случае отказа в оказании медицинской помощи, а также по любым вопросам,
связанным с порядком получения и качеством оказываемой медпомощи, правами
пациентов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) – обращайтесь в
свою страховую медицинскую организацию (СМО), по номеру телефона круглосуточной
горячей линии, указанному на полисе ОМС или на сайте СМО в Интернете.
Запишите номер страховой медицинской организации в адресную книгу телефона,
пусть он всегда будет у Вас под рукой.