Москва в три раза увеличила число операторов единой медицинской справочной службы
В связи с резким ростом заболеваемости коронавирусной инфекцией число операторов на горячей линии 122 увеличено до семи тысяч. Это в три раза больше, чем две недели назад, отмечается на официальном сайте мэра Москвы.
Операторы
круглосуточно консультируют горожан по вопросам оказания медицинской помощи,
записывают на прием к врачу, а с 07:00 до 24:00 принимают заявки на вызов врача
на дом. В экстренных случаях они адресуют звонки в скорую помощь. Помимо
операторов, обращения принимают прошедшие обучение волонтеры.
Увеличено за последние две недели и число каналов связи на линии 122 — более чем
в четыре раза (с пяти до 21 тысячи). Это позволяет выдерживать большой поток
одновременных звонков, благодаря чему горожане быстрее могут дозвониться до
службы 122 и получить медицинскую помощь.
Только за последнюю неделю операторы перезвонили горожанам более 25 тысяч раз. А
с декабря 2020 года операторы службы 122 совершили более 150 тысяч звонков тем,
кто не дождался ответа на линии.
Источник: www.remedium.ru