Как понять пациента без слов?
Мимика, поза, взгляд пациента могут сообщить лечащему врачу важнейшую информацию, ведь то, о чем пациент молчит, бывает важнее того, что он говорит.
С другой стороны, невербальное поведение врача влияет на то, насколько
пациент будет доволен посещением, и насколько старательно будет выполнять его
назначения.
"Невербальное общение дополняет диалог. Жесты и мимика помогают ощутить
состояние собеседника. Невербальные знаки могут соответствовать произносимому, а
могут противоречить ему", объясняет медицинский социолог Richard Frankel.
Если пациент не смотрит на врача, когда рассказывает о своей болезни,
выкручивает свои руки, это может быть признаком тревоги и дискомфорта.
Врач, который постоянно смотрит на часы или отвечает на звонок по мобильному
телефону, покажется пациенту невнимательным. Тот же врач, который смотрит на
пациента и склоняет голову во время его рассказа, напротив, произведет
впечатление внимательного и сопереживающего.
Исследования показали, что пациентам, которые считают своего врача
внимательным, посещение кажется более продолжительным, и, наоборот.
По материалам "Journal of General Internal Medicine".
Подготовила Анастасия Мальцева.
Источник: Medlinks.ru