ИНВИТРО СПб впервые получила международный и национальный сертификат ИСО 9001

По результатам внешнего аудита подразделение ИНВИТРО СПб успешно прошло сертификационный аудит и впервые получило международный ISO 9001:2015 и национальный ГОСТ Р ИСО 9001:2015 сертификаты. Применение системы менеджмента качества ИСО 9001 является стратегическим решением, которое поможет улучшить результаты компании и обеспечить прочную основу для дальнейшего развития.

При использовании подходов, рекомендуемых стандартом ИСО 9001, менеджмент организации рассматривается как взаимосвязанные и взаимодействующие процессы, основанные на цикле P-D-C-A «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй». Он обеспечивает системность управления: принятие решений, внедрение, мониторинг и контроль выполнения, анализ достигнутого и внедрение улучшений.

В декабре 2021 года подразделение ИНВИТРО СПб начало внедрение системы менеджмента качества (СМК) – системного подхода в управлении для совершенствования деятельности, повышения удовлетворенности клиентов, партнеров и сотрудников компании. В 2022 году началась активная интеграция подходов по идеологии ИСО 9001, направленных на повышение технологической и исполнительской дисциплины, персональной ответственности за результаты работы, постоянного улучшения качества услуг лабораторной диагностики и медицинских услуг. Для прохождения сертификации, аудиторы посетили каждый отдел агломерации: клинико-диагностическую лабораторию и медицинские центры, проинтервьюировали руководителей подразделений, анализировали деятельность сотрудников при выполнении процессов. Руководители структурных подразделений рассказывали о том, как организованы рабочие процессы, начиная с того, как планируется деятельность и до момента мониторинга, контроля и внедрения улучшений.

В ходе аудита эксперты по сертификации отметили такие сильные стороны системы менеджмента ИНВИТРО как:

– лидерство и приверженность руководства Политике в области качества;

– нацеленность на устойчивое развитие Общества при изменяющейся внешней среде;

– компетентность персонала, его вовлеченность, открытость и готовность к улучшениям.

ИНВИТРО ежегодно проходит внешние проверки компетентных организаций по сертификации и подтверждает соответствие высоким требованиям стандартам. Успешное прохождение аудита системы менеджмента качества является дополнительным подтверждением высокого качества оказываемых услуг и постоянного повышения удовлетворенности всех заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, поставщиков и партнеров, собственников, органов управления в сфере здравоохранения и общества в целом.

Комментирует Елена Чернер, генеральный директор ООО «ИНВИТРО СПб»: «Внедрение системы менеджмента качества – важный этап в работе с качеством нашего продукта, связанный с более четким и прозрачным выстраиванием всех внутренних процессов компании. Применение международных стандартов ИСО 9001 позволяет усовершенствовать процессы управления на всех этапах работы, что особенно важно для ИНВИТРО, ведь предоставление максимально качественных услуг, как в части лабораторной диагностики, так и в части врачебной помощи – это наш безусловный приоритет. Мы рады присоединиться к программе и проходить такой аудит для того, чтобы стать лучше для наших клиентов, партнеров и сотрудников».